Отримання листів в Planfix

Щоб отримувати листи в Planfix, відповідати на них та обробляти їх як Завдання:

• Створіть віртуальну поштову адресу
• Налаштуйте переадресацію своєї електронної пошти на цю адресу.

Корисно: Приклади налаштування переадресації в популярних поштових сервісах:

• Gmail

Після цього всі листи, що надходять на вашу звичайну адресу електронної пошти, будуть переадресовуватися в Planfix і ставати завданнями. При цьому:

• тема листа стане назвою завдання;
• тіло листа стане описом завдання;
• прикріплені файли долучатися до завдання;
• коментарі, додані до завдання з повідомленням зовнішнього контакту, який надіслав лист, будуть відправлені йому у вигляді звичайного електронного листа

Таким чином, Planfix можна використовувати як для звичайної поштової переписки, так і для прийому заявок від клієнтів, отримання замовлень з сайту і т.п..

Вихідні листи

• Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом у звичайному розумінні, він використовує окреме отримання та відправку листів. Ви можете керувати тим, з якої скриньки будуть йти відповіді на листи, відправлені з Planfix. За замовчуванням, листи відправляються з внутрішньої адреси співробітника в Planfix. Ви можете налаштувати відправку листів з зовнішньої скриньки співробітника.

Корисно

• Додаткові параметри створюваних з листів завдань можуть бути налаштовані за допомогою правил створення завдань поштою.
• Листи в Planfix з інших систем

Перейти

• Рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою
• Робота в Planfix за допомогою e-mail