Як налаштувати прийом заявок з різних каналів: відмінності між версіями
Матеріал з Planfix
(Створена сторінка: {{#seo: |title=Як налаштувати прийом заявок з різних каналів |titlemode=append |keywords=налаштування конфігурації, керування курсами, конфігурації |description=Як налаштувати прийом заявок з різних каналів }} Planfix вміє приймати повідомлення через різні канали зв'язку і дозв...) |
Pas (обговорення | внесок) Немає опису редагування |
||
| Рядок 21: | Рядок 21: | ||
* [[Chatra]] | * [[Chatra]] | ||
* [[Інтеграція з Facebook| Facebook]] | * [[Інтеграція з Facebook| Facebook]] | ||
* [[Instagram]] | * [[Інтеграція з Instagram | Instagram]] | ||
* [[Як створити свого бота Telegram| Telegram]] | * [[Як створити свого бота Telegram| Telegram]] | ||
* [[Viber]] | * [[Viber]] | ||
* [[WhatsApp]] | * [[WhatsApp]] | ||
* [[Віртуальні АТС]] | * [[Віртуальні АТС]] | ||
Поточна версія на 09:39, 27 вересня 2023
Planfix вміє приймати повідомлення через різні канали зв'язку і дозволяє вести спілкування через них з загального інтерфейсу системи.
Як відбувається спілкування:
- Клієнт пише повідомлення в зручному для нього месенджері або соціальній мережі.
- Ви отримуєте це повідомлення у вигляді завдання Planfix.
- Ваші коментарі до цього завдання відправляються клієнту в той же канал, через який він до вас звернувся.
Так у інтерфейсі Planfix ви централізовано можете обробляти всі повідомлення, що надходять до вас з різних каналів спілкування. При цьому клієнт буде впевнений, що спілкується з вами в месенджері або соціальній мережі.
Щоб приймати повідомлення з різних каналів спілкування, для кожного з них налаштуйте інтеграцію. Нижче описано, як це зробити.
Підтримувані канали спілкування: