Облік пропущених дзвінків

Матеріал з Planfix
Перейти до: навігація, пошук

Для обліку дзвінків, при підключенні інтеграції з віртуальними АТС до акаунту додаються дві системні аналітики: Дзвінок та Пропущений дзвінок.

Якщо вхідний дзвінок був пропущений і використовувана АТС вміє надавати інформацію про це, Planfix автоматично додатиме до картки дзвінка контакту нову дію з аналітикою Пропущений дзвінок:

QmsZCZ.png

Якщо у контакту є Відповідальний, він буде повідомлений про цю дію.

Наявність аналітики дозволяє легко будувати звіти по пропущеним дзвінкам в потрібному розрізі.

Також ви можете використовувати стандартний звіт Звіт: Пропущені дзвінки для перегляду цієї інформації.

Додатково

Перейти