Облік пропущених дзвінків
Матеріал з Planfix
Для обліку дзвінків, при підключенні інтеграції з віртуальними АТС до акаунту додаються дві системні аналітики: Дзвінок та Пропущений дзвінок.
Якщо вхідний дзвінок був пропущений і використовувана АТС вміє надавати інформацію про це, Planfix автоматично додатиме до картки дзвінка контакту нову дію з аналітикою Пропущений дзвінок:
Якщо у контакту є Відповідальний, він буде повідомлений про цю дію.
Наявність аналітики дозволяє легко будувати звіти по пропущеним дзвінкам в потрібному розрізі.
Також ви можете використовувати стандартний звіт Звіт: Пропущені дзвінки для перегляду цієї інформації.
Додатково
- Існує можливість додавати до аналітики поля типу Дата і Період часу для побудови по цим аналітикам Планувальника.