Звернення в техпідтримку з мобільного додатку
Матеріал з Planfix
Ви можете звернутися до Служби підтримки Planfix прямо з мобільного застосунку. Відкрийте меню Ще і виберіть Запит до служби підтримки:
Поставте питання в полі Назва і детально опишіть його суть у полі Опис. За потреби прикріпіть файли, що демонструють несправність, і натисніть Створити:
Важливо
- Для запису скринкастів на мобільному пристрої з операційною системою Android ми радимо використовувати застосунок DU Recorder.
- До опису створюваного завдання автоматично будуть додані технічні дані про пристрій, з якого надіслано звернення.
- Завдання, створене з мобільного застосунку, обробляється за стандартною процедурою для звернень до Служби підтримки Planfix. Зокрема, його можна переглядати в інтерфейсі Planfix як звичайне завдання, додавати коментарі, відслідковувати зміну статусу тощо.