Звернення в техпідтримку з мобільного додатку
Матеріал з Planfix
Ви можете звернутися до Служби підтримки Planfix прямо з мобільного додатка. Для цього натисніть на меню-"гамбургер" в верхньому лівому куті додатка і виберіть пункт Звернутися до техпідтримки:
Відкриється форма створення завдання, в якій необхідно заповнити як мінімум назву та опис. Також буде корисним додати файли зі скріншотами або скрінкастом, що ілюструють описану в зверненні ситуацію:
- Для запису скрінкастів на мобільному пристрої з операційною системою Android ми рекомендуємо використовувати додаток DU Recorder
- До опису створюваного завдання будуть автоматично прикріплені технічні дані про пристрій, з якого відправлено звернення.
- Створене з мобільного додатка завдання обробляється за стандартною для звернень до Служби підтримки Planfix процедурою. Зокрема, його можна переглядати в інтерфейсі Planfix як звичайне завдання, додавати коментарі, відстежувати зміну статусу і т.д.