Вказувати в повідомлених про коментар в Planfix всіх отримувачів листа

Матеріал з Planfix
Перейти до: навігація, пошук

Цей параметр знаходиться в розділі: Керування обліковим записомРобота з електронною поштою Налаштування вхідних листів:

qFFZoB.png


RkxRRo.png


Вона відповідає за обробку системою листів, що пересилаються в Planfix. За замовчуванням налаштування не активоване, тому якщо лист потрапив в Planfix шляхом пересилання через іншу зовнішню адресу - ця адреса не буде фігурувати в завданні.

Аналогічно не буде фігурувати в завданні адреса одержувача, якщо лист відправлено йому та прихованою копією в Planfix, оскільки ми не можемо з 100% вірогідністю відрізнити його від пересилання через адресу одержувача.

Якщо вам потрібно бачити в учасниках завдання всі адреси, в тому числі і адресу, через яку йшло пересилання та/або адреси, що знаходяться в прихованій копії листа, активуйте це налаштування.


Приклад поведінки системи з увімкненим та вимкненим налаштуванням

Модельний приклад:

  • Є лист:
  • Від: ivanov@gmail.com
  • Кому: sales@company.com
  • Лист автоматично переадресовується на внутрішню адресу в Planfix sales@company.planfix.ua, в результаті чого створюється завдання.


При вимкненому налаштуванні:

  • Постановник завдання: контакт або співробітник з адресою ivanov@gmail.com
  • Виконавець завдання: співробітник з адресою sales@company.planfix.ua (якщо не вказано інше)
  • Контакту/співробітника з адресою sales@company.com в завданні немає, тому що він в ньому не потрібен


При увімкненому налаштуванні:

  • Постановник завдання: контакт або співробітник з адресою ivanov@gmail.com
  • Виконавець завдання: співробітник з адресою sales@company.planfix.ua (якщо не вказано інше)
  • Також в завданні в якості учасника присутній контакт/співробітник з адресою sales@company.com


Приклад ситуації, коли налаштування може бути корисним

  • Якщо ви відправляєте лист клієнту і вказуєте внутрішню поштову адресу Planfix в прихованій копії, активоване налаштування допоможе побачити в Planfix адресу клієнта, якому було відправлено лист


Перейти