Вказувати в повідомлених про коментар в Planfix всіх отримувачів листа
Це налаштування розташоване в розділі Керування акаунтом — Робота з e-mail — Налаштування вхідних листів.
Воно відповідає за обробку системою листів, пересланих до Planfix. За замовчуванням налаштування не активовано, тому, якщо лист потрапив до Planfix через пересилання з іншої зовнішньої адреси, ця адреса не фігуруватиме в завданні.
Так само в завданні не фігуруватиме адреса отримувача, якщо лист надіслано йому з прихованою копією на Planfix, оскільки ми не можемо зі 100% імовірністю відрізнити такий лист від пересилання через адресу отримувача.
Якщо вам потрібно бачити серед учасників завдання всі адреси, зокрема адресу, через яку пересилали лист, та/або адреси, зазначені в прихованій копії листа, активуйте це налаштування.
Приклад роботи системи з увімкненим і вимкненим налаштуванням
Умовний приклад:
- Є лист:
- Від: ivanov@gmail.com
- Кому: sales@company.com
- Лист автоматично пересилається на внутрішню адресу в Planfix sales@company.planfix.ru, у результаті чого створюється завдання.
Якщо налаштування вимкнене:
- Постановник завдання: контакт або співробітник з адресою ivanov@gmail.com.
- Виконавець завдання: співробітник з адресою sales@company.planfix.ru (якщо не задано іншого).
- У завданні немає контакту/співробітника з адресою sales@company.com, оскільки він у ньому не потрібен.
Якщо налаштування увімкнене:
- Постановник завдання: контакт або співробітник з адресою ivanov@gmail.com.
- Виконавець завдання: співробітник з адресою sales@company.planfix.ru (якщо не задано іншого).
- Також у завданні є учасник — контакт/співробітник з адресою sales@company.com.
Приклад ситуації, у якій налаштування може бути корисним
- Якщо ви надсилаєте лист клієнту й указуєте внутрішню поштову адресу Planfix у прихованій копії, активоване налаштування допоможе побачити в Planfix адресу клієнта, якому було надіслано лист.