Вказувати в повідомлених про коментар в Planfix всіх отримувачів листа
Цей параметр знаходиться в розділі: Керування обліковим записом — Робота з електронною поштою — Налаштування вхідних листів:
Вона відповідає за обробку системою листів, що пересилаються в Planfix. За замовчуванням налаштування не активоване, тому якщо лист потрапив в Planfix шляхом пересилання через іншу зовнішню адресу - ця адреса не буде фігурувати в завданні.
Аналогічно не буде фігурувати в завданні адреса одержувача, якщо лист відправлено йому та прихованою копією в Planfix, оскільки ми не можемо з 100% вірогідністю відрізнити його від пересилання через адресу одержувача.
Якщо вам потрібно бачити в учасниках завдання всі адреси, в тому числі і адресу, через яку йшло пересилання та/або адреси, що знаходяться в прихованій копії листа, активуйте це налаштування.
Приклад поведінки системи з увімкненим та вимкненим налаштуванням
Модельний приклад:
- Є лист:
- Від: ivanov@gmail.com
- Кому: sales@company.com
- Лист автоматично переадресовується на внутрішню адресу в Planfix sales@company.planfix.ua, в результаті чого створюється завдання.
При вимкненому налаштуванні:
- Постановник завдання: контакт або співробітник з адресою ivanov@gmail.com
- Виконавець завдання: співробітник з адресою sales@company.planfix.ua (якщо не вказано інше)
- Контакту/співробітника з адресою sales@company.com в завданні немає, тому що він в ньому не потрібен
При увімкненому налаштуванні:
- Постановник завдання: контакт або співробітник з адресою ivanov@gmail.com
- Виконавець завдання: співробітник з адресою sales@company.planfix.ua (якщо не вказано інше)
- Також в завданні в якості учасника присутній контакт/співробітник з адресою sales@company.com
Приклад ситуації, коли налаштування може бути корисним
- Якщо ви відправляєте лист клієнту і вказуєте внутрішню поштову адресу Planfix в прихованій копії, активоване налаштування допоможе побачити в Planfix адресу клієнта, якому було відправлено лист