Інтеграція з Binotel
Для налаштування інтеграції з віртуальною АТС Binotel:
1. Перейдіть у розділ Керування акаунтом / Інтеграції (доступний власнику або адміністратору акаунта) і натисніть на Віртуальні АТС:
у списку, що з'явився, натисніть Активувати навпроти Binotel:
2. Напишіть лист у службу підтримки Binotel (support@binotel.ua) такого змісту:
Добрий день.
Наша компанія налаштовує інтеграцію вашого сервісу з Planfix. Нам необхідно, щоб ви:
1. Встановили для нас наступні адреси для прийому повідомлень:
Отримання push запитів: https://ім'я_акаунта.planfix.com/uk/tel/binotel/push
Отримання callSettings запитів: https://ім'я_акаунта.planfix.com/uk/tel/binotel/settings
Отримання callCompleted запитів: https://ім'я_акаунта.planfix.com/uk/tel/binotel/completed
2. І надали нам ключі для запитів по REST API.
Запити будуть надходити зі стандартних адрес системи Planfix.
Дякуємо!
Адреси для першого пункту листа скопіюйте в параметрах інтеграції в Planfix:
Примітка: Служба підтримки Binotel може попросити вас вказати IP-адреси, з яких будуть надходити запити. На це потрібно відповісти, що це стандартні адреси системи Planfix — вони у них є, це має зняти питання.
3. Отримані у відповіді від техпідтримки ключі вкажіть у параметрах інтеграції в Planfix:
і збережіть налаштування.
Збереження даних коллтрекінгу
При використанні коллтрекінгу Binotel можливо збереження його даних в аналітику дзвінків в Planfix.
Для цього змініть аналітику "Дзвінок" (і "Пропущений дзвінок", якщо потрібно) і додайте в неї наступні поля типу Строка (можна лише необхідні з них):
- id - Call Tracking id
- gaClientId - Google Analytics Client ID
- gaTrackingId - ідентифікатор відстеження сайту в Google Analytics
- utm_source - мітка utm_source
- utm_medium - мітка utm_medium
- utm_campaign - мітка utm_campaign
- utm_content - мітка utm_content
- utm_term - мітка utm_term
- ipAddress - IP адреса клієнта
- geoipCountry - країна за geoip
- geoipRegion - регіон за geoip
- geoipCity - місто за geoip
- geoipOrg - організація за geoip
- domain - сайт
- timeSpentOnSiteBeforeMakeCall - перебування на сайті до здійснення дзвінка в секундах
- firstVisitAt - клієнт зайшов на сайт вперше
- disposition - статус дзвінка
- generalCallID - id дзвінка
- fullUrl - url сторінки
Важливо
- Wire-номер вказуйте у Співробітника як звичайний телефонний номер, а не короткий.