Conectarea unui grup Telegram la Planfix
Planfix poate fi conectat la un grup Telegram pentru a primi și a răspunde la mesaje.
Funcționalități
- Operare într-o singură fereastră. Primiți toate mesajele din grupul Telegram și răspundeți direct din Planificator.
- Automatizarea proceselor. Mesajele din grup sunt legate automat de o Sarcină corespunzătoare în Planfix.
- Funcționalități extinse. Folosiți funcții suplimentare ale botului personalizat din grup pentru a facilita lucrul cu Sarcinile, Partenerii sau Angajații.
Configurare
- Autorizați Telegram în Planfix. Fiecare Angajat care va interacționa cu botul Telegram și îi va trimite comenzi trebuie să facă acest lucru.
- Adăugați botul Planfix pentru Telegram sau propriul vostru bot în grup.
- Conectați grupul Telegram la o Sarcină în Planfix:
- Creați o Sarcină în Planfix sau folosiți una existentă.
- În grupul Telegram, scrieți o comandă către botul Planfix: /task <New task name> sau numărul unei Sarcini existente fără <>.
- După ce ați legat Sarcina de grupul Telegram, noile mesaje din Sarcină vor fi trimise în grupul Telegram și mesajele din grupul Telegram vor fi trimise în Sarcină:
Crearea automată a unei Sarcini la adăugarea botului în grup
Implicit, o Sarcină pentru grup se creează manual: după adăugarea botului, un Angajat scrie comanda /task în grup. Dacă botul a fost adăugat în grup de o persoană care nu este în sistem, nu se întâmplă nimic — nu se creează nicio Sarcină și nu se postează sugestia cu comenzile în grup.
Acest comportament este incomod dacă clienții dvs. creează grupuri pentru comunicare: ei adaugă botul, trimit mesaje și presupun că le vedeți, dar nimic nu ajunge în sistemul dvs.
Pentru ca o Sarcină să fie creată imediat, activați opțiunea botului "Automatically create task when the bot is added to group" în Account management — Integrations — Messengers — Telegram — Personal bot.
Când opțiunea este activată:
- Sarcina se creează imediat după ce botul este adăugat în grup, indiferent cine l-a adăugat, iar grupul este legat automat de acea Sarcină.
- Dacă botul a fost adăugat de o persoană care nu este în sistemul dvs., pentru aceasta se creează suplimentar un contact.
- Mesajul cu lista de comenzi nu este trimis acelei persoane: comenzile sunt disponibile doar Angajaților contului. Dacă ulterior un Angajat se alătură grupului, comenzile vor funcționa pentru el ca de obicei.
- Dacă botul a fost adăugat de un Angajat, acesta va primi, ca și înainte, un indiciu în grup cu lista de comenzi.
Când opțiunea este dezactivată:
- Totul funcționează ca înainte: Sarcina este creată de un Angajat cu comanda /task, iar adăugarea botului de o persoană din exterior nu produce niciun efect.
Notă: o Sarcină nouă pentru grup se creează doar dacă nu există anterior o Sarcină activă legată — sau dacă Sarcina legată este inactivă (finalizată sau ștearsă). Atâta timp cât Sarcina legată este activă, mesajele din grup continuă să fie trimise în ea.
Există o opțiune similară în setările botului — "Automatically create task when launching bot". Aceasta se aplică pentru conversațiile personale: o Sarcină este creată când persoana apasă butonul Start în bot. Setările sunt independente; puteți activa oricare sau ambele. Mai multe detalii: Cum să creați un bot Telegram personalizat.
Setări suplimentare
- Conectarea unui bot în Telegram nu este posibilă în modul anonim. Înainte de a activa botul, dezactivați modul anonim în setările grupului Telegram: Administrators — Remain anonymous:
- Când folosiți propriul bot în grup, dezactivați GroupPrivacy în BotFather:
Limitări
- Există unele limitări la utilizarea integrării. Ele sunt descrise în articolul principal despre integrations with Telegram.
- Telegram interzice oricărei terțe părți să inițieze o conversație personală cu utilizatorii. Prin urmare, pentru a răspunde cu un mesaj personal cuiva care a scris în grup, trebuie să îi răspundeți direct în Telegram.