Comentarii de pe Facebook: Diferență între versiuni

Versiunea curentă din 30 noiembrie 2025 02:11

Comentariile utilizatorilor Facebook la postările companiei sau ale instituției dvs. pot fi importate automat în Planfix și procesate în aceeași interfață ca mesajele din alte canale.

Configurarea integrării

Administratorul contului Planfix poate activa integrarea în Managementul contului, Integrări, Rețele sociale:

în această secțiune se configurează și Șabloane de sarcini și Șabloane de contact pentru integrare.

Important: Dacă Integrare cu Facebook este deja conectat, deconectați‑l și reconectați‑l.

Funcționalități ale integrării

Când un utilizator Facebook lasă un comentariu sub o postare de pe pagina dvs. corporativă:

Planfix verifică dacă aveți un contact al unui utilizator cu un astfel de identificator Facebook. Dacă nu — se creează o Contact card cu numele și fotografia lui din FB.

Se creează o sarcină conform șablonului specificat în setările integrării. În acest caz:
- Titlul implicit al sarcinii conține o referință la nota specifică pentru care a fost lăsat comentariul.
- Descrierea Sarcinii corespunde textului notei:

- Comentariul lăsat de utilizator este adăugat în fluxul de activități al sarcinii create:

Notă: Dacă există deja o sarcină activă pentru această notă, nu se creează una nouă, ci se adaugă doar un comentariu la cea existentă.

Lucrul în integrare

Când creați o sarcină, angajații desemnați ca responsabili în șablonul specificat vor primi o notificare despre aceasta. Ei o vor vedea în Cronica sau vor afla despre ea printr‑un alt canal de notificare pe care îl utilizează.

Angajatul responsabil comunică apoi cu clientul ca și cum ar fi mesajat‑l în Planfix: pur și simplu răspunde la comentariul lui. Puteți crea un comentariu nou, scrie textul răspunsului și selecta un partener de conversație în blocul "Notificați despre aceasta" sau folosiți butonul de răspuns rapid:

Răspunsul trimis în acest mod va apărea în fluxul de comentarii din Planfix:

și sub postarea de pe pagina Facebook:

Notă: Comentariile de pe pagină sunt lăsate în numele paginii dvs.

@@ Linia 1: / Linia 1: @@
-Comentariile utilizatorilor de pe Facebook la postările companiei sau corporative pot fi importate automat în Planfix și procesate în aceeași interfață ca mesajele din celelalte canale.
+Comentariile utilizatorilor Facebook la postările companiei sau ale instituției dvs. pot fi importate automat în Planfix și procesate în aceeași interfață ca mesajele din alte canale.
 == Configurarea integrării ==
-Administratorul contului Planfix poate activa integrarea în '''Gestionare cont, Integrări, Social media:'''
+Administratorul contului Planfix poate activa integrarea în '''Managementul contului, Integrări, Rețele sociale:'''
 https://s.pfx.so/pf/wG/MayZH4.jpg
@@ Linia 8: / Linia 8: @@
 în această secțiune se configurează și [[Șabloane de sarcini]] și [[Șabloane de contact]] pentru integrare.
-'''Important:''' Dacă [[Integrare cu Facebook]] este deja conectat, deconectați-l și reconectați-l.
+'''Important:''' Dacă [[Integrare cu Facebook]] este deja conectat, deconectați‑l și reconectați‑l.
-== Funcționalitățile integrării ==
+== Funcționalități ale integrării ==
 Când un utilizator Facebook lasă un comentariu sub o postare de pe pagina dvs. corporativă:
-*Planfix verifică dacă aveți un [[Contacte| contact]] al unui utilizator cu un astfel de identificator Facebook. Dacă nu — se creează o [[Carduri de contact|Contact card]] cu numele și fotografia lui de pe FB.
+*Planfix verifică dacă aveți un [[Contacte| contact]] al unui utilizator cu un astfel de identificator Facebook. Dacă nu — se creează o [[Carduri de contact|Contact card]] cu numele și fotografia lui din FB.
 *Se creează o sarcină conform [[Șabloane de sarcini|șablonului]] specificat în setările integrării. În acest caz:
@@ Linia 21: / Linia 21: @@
 https://s.pfx.so/pf/Ur/DjlL3t.jpg
-**Un comentariu lăsat de utilizator este adăugat în feed-ul de acțiuni al sarcinii create:
+**Comentariul lăsat de utilizator este adăugat în fluxul de activități al sarcinii create:
 https://s.pfx.so/pf/1D/VVj1z0.jpg
-'''Notă:''' Dacă există deja o sarcină activă pentru această notă, nu se creează una nouă, ci pur și simplu se adaugă un comentariu la cea existentă.
+'''Notă:''' Dacă există deja o sarcină activă pentru această notă, nu se creează una nouă, ci se adaugă doar un comentariu la cea existentă.
 == Lucrul în integrare ==
-Când creați o [[Sarcini|sarcină]], angajații desemnați ca [[Responsabili sarcină|responsabili]] în șablonul specificat vor primi o notificare despre aceasta. Ei o vor vedea în [[Cronică|Cronica]] lor sau vor afla despre ea printr-un alt [[Abonări și notificări|canal de notificare]] pe care îl folosesc.
+Când creați o [[Sarcini|sarcină]], angajații desemnați ca [[Responsabili sarcină|responsabili]] în șablonul specificat vor primi o notificare despre aceasta. Ei o vor vedea în [[Cronică|Cronica]] sau vor afla despre ea printr‑un alt [[Abonări și notificări|canal de notificare]] pe care îl utilizează.
-Angajatul responsabil va comunica apoi cu clientul ca și cum ar fi mesajat‑l în Planfix: pur și simplu îi răspunde la comentariu. Puteți [[How do I comment on a task?|crea un comentariu nou]], scrie textul răspunsului și selecta un partener de conversație în blocul „Notifică despre aceasta” sau utiliza butonul de răspuns rapid:
+Angajatul responsabil comunică apoi cu clientul ca și cum ar fi mesajat‑l în Planfix: pur și simplu răspunde la comentariul lui. Puteți [[How do I comment on a task?| crea un comentariu nou]], scrie textul răspunsului și selecta un partener de conversație în blocul "Notificați despre aceasta" sau folosiți butonul de răspuns rapid:
 https://s.pfx.so/pf/Zh/f0eXuP.jpg
-Răspunsul trimis în acest mod va apărea în feed‑ul de comentarii din Planfix:
+Răspunsul trimis în acest mod va apărea în fluxul de comentarii din Planfix:
 https://s.pfx.so/pf/31/6QGhvv.jpg
-și sub postarea de pe pagina de Facebook:
+și sub postarea de pe pagina Facebook:
 https://s.pfx.so/pf/ta/2LaB4U.jpg

Meniu de navigare

Mergeți la