Suprapunerea regulilor de procesare a emailurilor
Dacă un email trimis la o adresă de email Planfix îndeplinește condițiile de declanșare pentru mai multe reguli de procesare a emailurilor, va fi aplicat următorul algoritm de procesare:
- Infoblocurile din toate regulile sunt create și populate cu date;
- obiectul specificat în operația principală a ultimei reguli este creat;
- operațiile suplimentare din toate regulile sunt efectuate asupra obiectului, dacă este posibil.
Pentru ce se folosesc regulile suprapuse?
Inițial, regulile suprapuse erau utilizate destul de des, deoarece regulile aveau o structură foarte simplă. Regulile arată mult diferit acum decât înainte, astfel încât nu recomandăm în mod obișnuit utilizarea regulilor suprapuse. Menținerea unui set de reguli care să fie aplicate unui email este mult mai dificil decât deținerea unei reguli totale pentru a gestiona totul. Iată un exemplu de situație în care regulile suprapuse ar putea avea sens:
- Să spunem că sunt trimise emailuri către Planfix, fiecare dintre acestea poate conține diferite seturi de parametri. Acestea ar putea fi emailuri care sunt transmise manual la Planfix cu etichete adăugate în linia de subiect pentru a aloca sarcini diferiților responsabili, proiecte, etc.
- Iată un exemplu de linie de subiect a unui email transmis: Fw: Subscription request #Smith $Client requests, unde #Smith este o instrucțiune pentru a adăuga angajatul cu numele de familie Smith ca responsabil, iar $Client requests este o instrucțiune pentru a pune sarcina în proiectul "Cereri de la clienți".
- Pentru a implementa acest proces, două reguli separate sunt adăugate în lista de reguli pentru adresa de email primitoare, fiecare dintre ele implementând o instrucțiune: prima regulă obține responsabilul conform etichetei #, iar a doua obține proiectul conform etichetei $.
- Condițiile de declanșare ale acestor reguli sunt construite în mod deliberat în așa fel încât emailurile trimise la această adresă de email să le îndeplinească pe fiecare dintre ele.
- Când emailurile sunt procesate, acestea sunt rulate prin toate regulile secvențial, iar sistemul acumulează un set de parametri care ar trebui să fie aplicați sarcinii create de email.
- Această abordare vă permite să adăugați reguli/instrucțiuni separate, relativ simple, să le vizualizați într-o listă, să le editați și/sau să adăugați mai multe după cum este necesar.
Algoritmul pentru regulile suprapuse funcționează pentru aceste cazuri. Încercarea de a utiliza reguli suprapuse în alte situații, inclusiv combinarea regulilor pentru un singur email (crearea sarcinilor, adăugarea comentariilor și crearea contactelor) este considerată utilizarea incorectă a sistemului. Aceste încercări nu sunt garantate să producă efectele dorite.
Setările care afectează regulile suprapuse
- În partea de jos a ferestrei pentru crearea regulilor de procesare a emailurilor, există o casetă de selectare pentru Utilizați doar această regulă fără suprapunere cu altele:
Dacă această casetă de selectare este bifată, regulile suprapuse nu vor fi utilizate, iar numai această regulă va fi aplicată emailului. Dacă emailul îndeplinește condițiile mai multor reguli cu bife, va fi aplicată prima regulă.
- Când este selectată opțiunea „Creați sarcină utilizând șablonul” în operația principală a regulii, există o opțiune numită Nu utilizați acest șablon cu reguli suprapuse:
Dacă această casetă de selectare este bifată, șablonul dintr-o altă regulă va fi utilizat pentru a crea sarcina dacă există reguli suprapuse.