Semnătura automată în notificări
Planfix vă permite să adăugați o semnătură la mesajele adresate contactelor externe contacte. Există patru tipuri de semnături, care acoperă un număr mare de scenarii:
- Semnătură personală a unui angajat, configurabilă în fișa sa
- Semnătură personală a unui angajat la nivelul adreselor de email externe
- Semnătură de grup pentru angajați, configurabilă la nivel de cont
- Semnătură personală a unui angajat, configurabilă pentru fiecare dintre adresele sale externe
Semnătură personală a unui angajat, configurabilă în fișa sa
În fișa unui angajat, în modul de editare, există o casetă de bifare pentru Adăugați semnătura la notificările pentru contacte externe sub grupul extins Email. Când bifați caseta, va apărea un bloc de text unde puteți adăuga semnătura obișnuită:
Această semnătură este folosită în următoarele cazuri:
- Când notificările pentru contacte externe sunt trimise din emailul intern Planfix al unui angajat — adică atunci când nu este folosită o adresă de email externă.
- Dacă notificările pentru contacte externe sunt trimise de la o adresă de email externă (personală sau de companie) dar nu este setată o semnătură la nivelul acelei adrese (vezi mai jos).
Semnătură personală a unui angajat la nivelul adreselor de email externe
Planfix permite angajaților să adauge una sau mai multe adrese de email externe pe care le pot folosi pentru a trimite emailuri către contacte externe, în funcție de proiect sau alte condiții. Fiecare dintre aceste adrese de email poate avea propria semnătură:
Aceste semnături vor fi folosite numai atunci când se trimit notificări din aceste adrese de email.
Semnătură de grup pentru angajați, configurabilă la nivel de cont
Uneori, anumiți angajați dintr-un cont trebuie să interacționeze cu persoane din afara Planfix folosind o singură adresă de email. Se adaugă o semnătură comună pentru acei angajați. Această abordare este folosită adesea la organizarea muncii unei echipe de suport. Clienții lucrează cu tehnicieni anonimi și nu sunt legați de un anumit angajat.
În acest caz, dacă notificările sunt trimise către contacte externe folosind o adresă de email Planfix, semnătura pentru aceste emailuri poate fi setată în Management cont / Email / Mesaje de ieșire / Semnătură în notificări:
- Dacă semnăturile sunt setate atât la nivel de cont, cât și în fișa unui utilizator specific, se vor aplica setările de la nivelul utilizatorului (primul scenariu din această pagină de help). Aceasta permite utilizarea unei semnături generale pentru un grup de angajați dintr-un cont (prin setarea la nivel de cont) și semnături personale pentru alt grup de angajați (prin setarea în fișele personale ale angajaților).
- Rețineți că o semnătură automată configurată la nivel de cont va fi adăugată la un email dacă este selectată caseta Adăugați semnătura la notificările pentru contacte externe în șablonul de email.
Semnătură personală a unui angajat, configurabilă pentru fiecare dintre adresele sale externe
Dacă, în situația descrisă mai sus, trebuie să trimiteți notificări prin email de la adrese de email de companie externe, puteți adăuga semnăturile în setările fiecărei adrese de email:
Aceste semnături vor fi folosite numai atunci când se trimit notificări din aceste adrese de email.
Imagini în semnături
Pentru a adăuga o imagine sau un logo într-o semnătură, trebuie să deschideți imaginea din domeniu public într-o filă nouă a browser-ului și să o trageți în semnătura dvs. în modul de editare. Imaginea va fi inserată ca link către resursa terță parte, deci trebuie să fie o imagine din domeniu public.
Important
- Doar conturile plătite și premium pot folosi semnăturile automate. Utilizatorii cu planul gratuit nu le pot folosi.
- Aceste funcții vor fi disponibile pentru conturile noi Planfix în perioadele de trial, astfel încât noii utilizatori să le poată testa. Dacă un cont trece la planul gratuit după perioada de trial, emailurile vor fi trimise fără semnături.