Skip to content

Semnătură automată în notificări

Planfix vă permite să adăugați o semnătură la mesajele adresate contactelor externe. Există patru tipuri de semnături, care acoperă o gamă largă de situații:

Semnătura personală a unui angajat, configurată în fișa acestuia

În fișa unui angajat, în modul de editare, există o casetă de selectare numită Adăugați o semnătură la notificările pentru contactele externe, în grupul extensibil E-mail. Când bifați caseta, apare un câmp text în care puteți adăuga semnătura pe care o folosiți de obicei:

E9i6Xq.png

Această semnătură este folosită în următoarele situații:

  • Când notificările pentru contactele externe sunt trimise de la adresa de e-mail internă Planfix a unui angajat, adică atunci când nu se folosește o adresă de e-mail externă.
  • Dacă notificările pentru contactele externe sunt trimise de la o adresă de e-mail externă (personală sau a companiei), dar la nivelul adresei nu este configurată o semnătură (consultați mai jos).

Semnătura personală a unui angajat, configurată la nivelul adreselor de e-mail externe

Planfix le permite angajaților să adauge una sau mai multe adrese de e-mail externe pe care le pot folosi pentru a trimite e-mailuri către contactele externe, în funcție de proiect sau de alte condiții. Fiecare dintre aceste adrese de e-mail poate avea propria semnătură:

HUlqjT.png

Aceste semnături vor fi folosite numai la trimiterea notificărilor de la adresele de e-mail respective.

Semnătura de grup pentru angajați, configurată la nivelul contului

Uneori, anumiți angajați dintr-un cont trebuie să interacționeze cu persoane din afara Planfix folosind o singură adresă de e-mail. Pentru acești angajați se adaugă o semnătură universală. Această abordare este folosită adesea pentru organizarea activității unei echipe de asistență. Clienții discută cu tehnicieni anonimi și nu sunt asociați cu un anumit angajat.

În acest caz, dacă notificările sunt trimise contactelor externe folosind o adresă de e-mail Planfix, semnătura pentru aceste e-mailuri poate fi configurată în Administrarea contului / E-mail / Mesaje trimise / Semnătura în notificări:

AYbvS4.png

  • Dacă sunt configurate semnături atât la nivelul contului, cât și în fișa unui anumit utilizator, se vor aplica setările de la nivelul utilizatorului (primul scenariu din secțiunea de ajutor). Astfel, puteți folosi o semnătură generală pentru un grup de angajați dintr-un cont (configurând-o la nivelul contului) și semnături personale pentru un alt grup de angajați (configurându-le în fișele personale ale angajaților).
  • Rețineți că o semnătură automată configurată la nivelul contului va fi adăugată la un e-mail dacă este bifată caseta Adăugați o semnătură la notificările pentru contactele externe în șablonul de e-mail.

Semnătura personală a unui angajat, configurată pentru fiecare dintre adresele sale externe

Dacă, în situația descrisă mai sus, trebuie să trimiteți notificări prin e-mail de la adrese de e-mail externe ale companiei, puteți adăuga semnături în setările fiecărei adrese de e-mail:

Q4KZKX.png

Aceste semnături vor fi folosite numai la trimiterea notificărilor de la adresele de e-mail respective.

Imagini în semnături

Pentru a adăuga o imagine sau o siglă la o semnătură, deschideți imaginea disponibilă public într-o filă nouă a browserului și trageți-o în semnătură în modul de editare. Imaginea va fi inserată ca link către o resursă terță, așadar trebuie să fie disponibilă public.

Important

  • Semnăturile automate pot fi folosite numai în conturile plătite și premium. Utilizatorii planului gratuit nu le pot folosi.
  • Aceste funcții vor fi disponibile pentru conturile Planfix noi pe durata perioadelor de probă, astfel încât utilizatorii noi să le poată testa. Dacă, după perioada de probă, un cont trece la planul gratuit, e-mailurile vor fi trimise fără semnături.


Mergeți la

Adus de la „https://planfix.com/ro/help/Semnătură_automată_în_notificări”