Semnătură automată în notificări
Planfix vă permite să adăugați o semnătură la mesajele adresate contactelor externe. Există patru tipuri de semnături, care acoperă un număr mare de situații:
- Semnătura personală a unui angajat, configurabilă în fișa sa
- Semnătura personală a unui angajat la nivelul adreselor de email externe
- Semnătură de grup pentru angajați, configurabilă la nivel de cont
- Semnătura personală a unui angajat, configurabilă pentru fiecare dintre adresele sale externe
Semnătura personală a unui angajat, configurabilă în fișa sa
În fișa angajatului, în modul Editare, există o opțiune sub formă de casetă de bifat pentru Adăugați semnătura în notificările pentru contacte externe în cadrul grupului extensibil Email. Când bifați caseta, va apărea un bloc de text în care puteți adăuga semnătura obișnuită:
Această semnătură este folosită în următoarele cazuri:
- Când notificările pentru contacte externe sunt trimise din emailul intern Planfix al unui angajat — adică atunci când nu este folosită o adresă de email externă.
- Dacă notificările pentru contacte externe sunt trimise dintr-o adresă de email externă (personală sau de companie) dar nu este setată o semnătură la nivelul adresei (vezi mai jos).
Semnătura personală a unui angajat la nivelul adreselor de email externe
Planfix permite angajaților să adauge una sau mai multe adrese de email externe pe care le pot folosi pentru a trimite emailuri către contacte externe, în funcție de proiect sau alte condiții. Fiecare dintre aceste adrese de email poate avea propria semnătură:
Aceste semnături vor fi folosite doar atunci când se trimit notificări din aceste adrese de email.
Semnătură de grup pentru angajați, configurabilă la nivel de cont
Uneori, anumiți angajați dintr-un cont trebuie să interacționeze cu persoane din afara Planfix folosind o singură adresă de email. Se adaugă o semnătură generală pentru acei angajați. Această abordare este frecvent utilizată la organizarea activității unei echipe de suport. Clienții comunică cu tehnicieni anonimi și nu sunt legați de un anumit angajat.
În acest caz, dacă notificările către contacte externe sunt trimise folosind o adresă de email Planfix, semnătura pentru aceste emailuri poate fi setată în Gestionare cont / Email / Mesaje de ieșire / Semnătură în notificări:
- Dacă semnăturile sunt setate atât la nivel de cont, cât și în fișa unui anumit utilizator, se vor aplica setările la nivelul utilizatorului (primul scenariu din secțiunea de ajutor). Aceasta permite utilizarea unei semnături generale pentru un grup de angajați dintr-un cont (prin setarea ei la nivelul contului) și semnături personale pentru un alt grup de angajați (prin setarea lor în fișele angajaților).
- Rețineți că o semnătură automată configurată la nivel de cont va fi adăugată la un email dacă în șablonul de email este selectată caseta Adăugați semnătura în notificările pentru contacte externe.
Semnătura personală a unui angajat, configurabilă pentru fiecare dintre adresele sale externe
Dacă, în situația descrisă mai sus, trebuie să trimiteți notificări prin email din adrese externe de email ale companiei, puteți adăuga semnăturile în setările fiecărei adrese de email:
Aceste semnături vor fi folosite doar atunci când se trimit notificări din aceste adrese de email.
Imagini în semnături
Pentru a adăuga o imagine sau un logo într-o semnătură, trebuie să deschideți imaginea din domeniul public într-o filă nouă a browserului și să o trageți în semnătură în modul de editare. Imaginea va fi inserată ca link către resursa terță parte, deci trebuie să fie o imagine din domeniul public.
Important
- Doar conturile plătite și premium pot folosi semnăturile automate. Utilizatorii cu planul gratuit nu le pot folosi.
- Aceste funcții vor fi disponibile pentru conturile noi Planfix în perioadele de trial, astfel încât utilizatorii noi să le poată testa. Dacă un cont trece la planul gratuit după perioada de trial, emailurile vor fi trimise fără semnături.