Semnătură automată în notificări
Planfix vă oferă posibilitatea de a adăuga o semnătură la mesajele adresate contactelor externe. Există patru tipuri de semnături, care acoperă un număr mare de cazuri de utilizare:
- Semnături personale ale angajaților, care pot fi setate în cardurile angajaților
- Semnături personale ale angajaților, care pot fi setate la nivelul adresei pentru fiecare adresă externă pe care o utilizează un angajat
- Semnături de grup ale angajaților, care pot fi setate la nivelul contului
- Semnături de grup ale angajaților, care pot fi setate la nivelul adresei pentru adresele externe ale angajaților
Semnături personale ale angajaților, care pot fi setate în cardurile angajaților
În cardul angajatului, în modul Editare, există o opțiune de bifare pentru Adăugați o semnătură la notificările pentru contactele externe sub grupul extensibil Email. Când faceți clic pe bifă, va apărea un bloc de text în care puteți adăuga semnătura obișnuită:
Această semnătură este utilizată în următoarele cazuri:
- Când notificările pentru contactele externe sunt trimise din adresa de email internă Planfix a unui angajat - adică atunci când nu se utilizează o adresă de email externă.
- Dacă notificările pentru contactele externe sunt trimise dintr-o adresă de email externă (personală sau de companie), dar semnătura nu este setată la nivelul adresei (vezi mai jos).
Semnături personale ale angajaților la nivelul contului extern
Planfix permite angajaților să adauge una sau mai multe adrese de email externe pe care le pot utiliza pentru a trimite e-mailuri către contactele externe, în funcție de proiect sau de alte condiții. Fiecare dintre aceste adrese de email poate avea propria semnătură:
Aceste semnături vor fi utilizate numai atunci când se trimit notificări din aceste adrese de email.
Semnături de grup ale angajaților la nivelul contului
Uneori, anumiți angajați dintr-un cont trebuie să interacționeze cu persoane din afara Planfix folosind o singură adresă de email. Se adaugă o semnătură universală pentru acei angajați. Această abordare este adesea utilizată atunci când se organizează munca echipei de suport. Clienții lucrează cu tehnicieni anonimi și nu sunt legați de niciun angajat specific.
În acest caz, dacă notificările sunt trimise către contactele externe utilizând o adresă de email Planfix, semnătura pentru aceste e-mailuri poate fi setată în Gestionarea contului / Email / Mesaje de ieșire / Semnătură în notificări:
- Dacă semnăturile sunt setate atât la nivelul contului, cât și în cardul utilizatorului specific, setările la nivelul utilizatorului vor fi aplicate (primul scenariu din secțiunea de ajutor). Acest lucru face posibilă utilizarea unei semnături generale pentru un grup de angajați într-un cont (prin setarea acesteia la nivelul contului) și semnături personale pentru alt grup de angajați (prin setarea lor în cardurile personale ale angajaților).
Semnături de grup ale angajaților setate la nivelul adresei de email
Dacă, în situația descrisă mai sus, trebuie să trimiteți notificări prin e-mail din adrese de e-mail externe ale companiei, puteți adăuga semnăturile în setările pentru fiecare adresă de e-mail:
Aceste semnături vor fi utilizate numai atunci când se trimit notificări din aceste adrese de email.
Imagini în semnături
Pentru a adăuga o imagine sau un logo la o semnătură, trebuie să deschideți imaginea de domeniu public într-o nouă filă de browser și să o trageți în semnătura dvs. în modul de editare. Imaginea va fi inserată ca link către resursa terță parte, deci trebuie să fie o imagine de domeniu public.
Important
- Numai conturile plătite și premium pot utiliza semnături automate. Utilizatorii cu planul gratuit nu le pot utiliza.
- Aceste funcții vor fi disponibile pentru noi conturi Planfix în timpul perioadelor de încercare, astfel încât noii utilizatori să le poată testa. Dacă un cont trece la planul gratuit după perioada lor de încercare, e-mailurile vor fi trimise fără semnături.