Twoja domena
Możesz skonfigurować logowanie do Planfix na własnej domenie. Jest to szczególnie wygodne, jeśli użytkownicy zewnętrzni korzystają z twojego konta i/lub jeśli używasz Dashboard do pracy z klientami, partnerami itp.
Korzystając z własnej domeny z Planfix:
- Twoi pracownicy będą używać specjalnie skonfigurowanego adresu URL, aby logować się do konta firmy. Ten adres będzie na twojej domenie (np. crm.company.com, jeśli konto firmy to company.com).
- Twoi klienci korzystają z Dashboard na twoim Dashboard.
- Wszystkie linki, które widzą użytkownicy podczas pracy, będą na twojej domenie i nie będą zawierać informacji wskazujących, że użytkownicy faktycznie pracują w Planfix. W rezultacie praca odbywa się w systemie, który wygląda jak część twojej strony z adresami firmy, jak na tym przykładzie, ale w rzeczywistości wszystko działa w Planfix.
- Każda próba logowania przez standardowy adres URL lub kliknięcie zwykłego linku do twojego konta Planfix (np. company.planfix.com/task/1234) spowoduje automatyczne przekierowanie do pożądanej strony — już na twojej domenie (np. crm.company.com/task/1234).
- Takie przekierowanie dotyczy także adresów webhooków, REST API, integracji PBX i innych miejsc, gdzie używany jest adres konta. Jeśli zewnętrzny system nie obsługuje poprawnie tego przekierowania, musisz zamienić domenę w adresie.
Aktywacja domeny jest usługą płatną i ma pewne ograniczenia:
- Używanie własnej domeny jest dostępne tylko w najwyższym planie (Corporation) i kosztuje 49 € miesięcznie. Domenę niestandardową otrzymują bezpłatnie konta z 50 lub więcej pracownikami korzystającymi z planu Corporation.
- Dla kont działających według starego systemu cenowego używanie własnej domeny jest dostępne na dowolnym planie i kosztuje 49 € miesięcznie. Jeśli miesięczna opłata wynosi 250 € lub więcej, domena niestandardowa jest udostępniana bezpłatnie.
Możesz używać własnej domeny z Planfix tylko jeśli masz najbardziej zaawansowany plan (Plan X).
Jak podłączyć swoją domenę
Aby używać własnej domeny:
- Włącz użycie własnej domeny w sekcji Account payment
- Utwórz rekord CNAME dla wybranego adresu URL na swojej domenie, wskazując w nim adres konta Planfix.
- Utwórz zadanie dla Support z nazwą domeny, dla której chcesz skonfigurować logowanie do Planfix.
Twoi pracownicy użyją tych informacji, aby udostępnić Planfix na domenie firmy. Logowanie ze starego adresu konta będzie automatycznie przekierowywane na twoją domenę.
Ograniczenia
Z powodów technicznych niezależnych od nas, następujące elementy nie będą działać przy korzystaniu z własnej domeny:
- Integracja Dropbox;
- Rozszerzenie [1], które służy do rejestrowania czasu pracy nad zadaniami;
- Rozszerzenie do powiadomień przeglądarkowych.
Ważne
- Korzystanie z własnej domeny do logowania do Planfix nie oznacza, że Planfix jest hostowany na twoich serwerach. To jedynie sposób pracy z twoim standardowym kontem Planfix, które będzie wyglądać jak część twojej strony. Twoje konto nie jest przenoszone i nadal działa w centrum danych wybranym przy rejestracji w Planfix.
- Włączenie logowania do Planfix z własnej domeny nie wpływa na działanie poczty elektronicznej. Wszystkie twoje ważne ustawienia, w tym ustawienia firmowych i osobistych zewnętrznych adresów e-mail, będą działać jak dotychczas.
- Po aktywowaniu domeny niestandardowej wszyscy użytkownicy będą musieli ponownie zalogować się do systemu.
Jeśli nie masz dostępu do swojej niestandardowej domeny w Planfix:
Jeśli przy próbie logowania do domeny w Planfix otrzymujesz komunikat o błędzie podobny do tego:
- The website cannot be accessed.
- The server IP address could not be found for ‘your account name on the domain’.
- Run the Windows network diagnostics.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN"
prawdopodobnie oznacza to problem z serwerem DNS, którego używasz — urządzenie nie może odnaleźć adresu IP dla Planfix.
W takim przypadku skontaktuj się z administratorem systemu w twojej firmie. Możesz także spróbować zmienić serwer DNS w ustawieniach systemowych na 8.8.8.8 (serwer DNS Google).