Śledzenie wysyłania i odczytu e-maili
Planfix pozwala śledzić doręczenie powiadomień wysyłanych różnymi kanałami. Możesz śledzić powiadomienia wysyłane do współpracowników i kontaktów oraz możesz śledzić, kiedy powiadomienia wysyłane e‑mailem do zewnętrznych kontaktów zostały otwarte.
Każde zadanie lub komentarz ma ikonę statusu doręczenia:
Kliknięcie tej ikony statusu otwiera okno z dodatkowymi informacjami o statusie doręczenia:
Statusy doręczeń powiadomień
Istnieją trzy różne statusy doręczenia:
- Wysłano
Informuje, że wiadomość została przyjęta przez serwer pocztowy lub wysłana przez inny kanał (jeśli powiadomienie było przekazywane przez integrację z portalem społecznościowym lub komunikatorem).
- Błąd
Informuje, że wiadomość nie została wysłana. Kliknięcie symbolu statusu daje dodatkowe informacje o przyczynie problemu:
- Odczytano
Informuje, że odbiorca otworzył e‑mail. Kliknięcie symbolu statusu pozwala zobaczyć datę i godzinę otwarcia wiadomości przez odbiorcę:
Dodatkowe informacje
- Do śledzenia otwarcia e‑maili używane są „niewidzialne piksele”. Możesz wyłączyć śledzenie otwarć e‑maili.
- W niektórych przypadkach symbol „Odczytano” może nie działać poprawnie — np. jeśli usługa e‑mail odbiorcy nie wyświetla obrazów.
- Tylko płatne i premium konta Planfix mogą korzystać ze śledzenia.
- Czas, przez jaki dostępne są potwierdzenia wysłania i odczytania, zależy od Twojego planu.
- Jeśli do wysyłania e‑maili z Planfix używasz własnego serwera pocztowego firmy (lub dowolnego zewnętrznego serwera pocztowego), to statusy „Wysłano” będą oznaczały jedynie, że wiadomości zostały przyjęte z Planfix przez Twój serwer.
- Jeśli włączysz ustawienie Podaj adresy e-mail wszystkich odbiorców w wiadomości e-mail i wyślesz wiadomość do kilku osób, wiadomość zostanie oznaczona jako „Odczytano”, gdy przynajmniej jeden z odbiorców ją otworzy.
