Numeri di interno
Quando si configura l'integrazione con il centralino virtuale, assicurati di specificare i numeri brevi. In questo modo Planfix può identificare correttamente il Dipendente che riceve o effettua una chiamata e visualizzare le informazioni correlate sul suo schermo.
I numeri brevi dei Dipendenti in Planfix devono corrispondere ai numeri brevi degli stessi Dipendenti specificati nelle impostazioni del centralino virtuale.
Impostazione di un numero breve
- Attiva l'integrazione con il centralino virtuale tramite "Gestione account" - "Integrazioni" - "Centralino virtuale".
- Nelle impostazioni dell'integrazione, specifica i numeri brevi per ogni Dipendente:
Importante
- In Planfix vengono registrate solo le chiamate attraverso il centralino virtuale nel gruppo Contatto-Dipendente, e solo per quei Dipendenti ai quali sono assegnati numeri brevi.
- Le chiamate verso numeri brevi sconosciuti a Planfix non vengono registrate nel sistema. Questo consente anche di registrare in Planfix solo le chiamate dei Dipendenti necessari che lavorano nel sistema, e non tutte le persone che possono ricevere chiamate tramite il centralino virtuale (guardie di sicurezza, autisti, Dipendenti di altri reparti, ecc.).
- Le chiamate tra numeri brevi del centralino virtuale non fanno apparire la finestra di chiamata all'interno di Planfix e non vengono registrate nell'analitica del sistema. Puoi visualizzare i dati su tali chiamate nell'interfaccia del centralino virtuale utilizzato.