Email inviate a Planfix da altri sistemi
Wherever possible, we strive to ensure that email sent to Planfix from other management systems (specifically help desk systems and task management systems) are correctly converted into Planfix tasks and comments. There are a number of nuances we have to keep in mind.
Comunicazione con Jira e Asana
- Le email inviate da Jira e Asana che corrispondono allo stesso ticket/compito verranno aggiunte a un unico Compito Planfix come commenti.
- Se l'email inviata da Jira è una risposta a un'email originale inviata da Planfix, questa risposta da Jira non sarà aggiunta come commento a un Compito Planfix; verrà invece aggiunta come nuovo Compito. Tuttavia, se unisci questo nuovo Compito con uno esistente, tutte le nuove email da Jira relative a questo ticket saranno aggiunte al Compito esistente unificato.