Utilisation des mots de passe de secours
Lorsque Authentification à deux facteurs est activée, vous devez saisir un mot de passe à usage unique généré par une application mobile lors de la connexion à votre compte.
Pour obtenir des codes de secours, vous devez vous rendre dans l'onglet Sécurité du compte de votre fiche :
Vous pouvez enregistrer les codes de secours dans un fichier ou les imprimer. Si vous pensez que la confidentialité de ces codes a été compromise, ou si vous avez épuisé les codes, vous pouvez en générer de nouveaux.
Une histoire vraie qui montre l'utilité des codes de secours
Tout s'est passé de façon assez inattendue.
Mon fils de quatre ans a pris mon smartphone pour jouer ; il contenait l'application Google Authenticator. D'habitude, il installe seulement des applications sur le téléphone, mais cette fois-ci, il a supprimé quelque chose. Et ce "quelque chose" était Google Authenticator.
Je ne me suis rendu compte de rien que lorsque j'ai essayé de me connecter à Planfix. Bien sûr, je n'avais pas de mot de passe à usage unique généré par l'application mobile, et la simple réinstallation de Google Authenticator n'a pas résolu le problème.
Si j'avais sauvegardé les codes de secours, j'aurais pu me connecter à Planfix et enregistrer une nouvelle copie de Google Authenticator. Malheureusement, les codes n'avaient pas été réservés auparavant. Heureusement, je suis développeur chez Planfix et j'ai pu résoudre mon problème.
Que feriez-vous dans une situation pareille ?
Résumé: Si vous prévoyez d'utiliser l'authentification à deux facteurs — assurez-vous de sauvegarder les codes de secours dans un endroit sûr.
Important
- Si, pour une raison quelconque, votre téléphone avec l'application mobile Google Authenticator et les codes de secours n'est pas disponible, vous devez contacter l'administrateur de votre compte. Il peut désactiver l'authentification à deux facteurs pour votre compte, et vous pourrez vous connecter uniquement avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.