Comment modifier mon plan
Nous essayons d'organiser la facturation et les paiements pour vous offrir le maximum de flexibilité possible lors du choix d'un plan. Un des éléments de cette flexibilité est la possibilité de changer de plan et/ou les ressources que vous utilisez (nombre d'utilisateurs, quantité de stockage) à presque tout moment. Dans cet article, nous décrivons en détail les options pour passer d'un plan Planfix à un autre et certaines nuances du processus qui dépendent de votre méthode de paiement et d'autres facteurs.
Le processus de changement de plan
Indépendamment de votre méthode de paiement, vous pouvez changer de plan dans la section Abonnements, accessible depuis le menu principal. Sous le tableau contenant les paramètres de votre plan actuel, il y a un bouton Changer de plan :
En cliquant sur ce bouton, vous pouvez choisir une période de paiement, un nouveau plan et/ou des ressources. À ce stade, le changement de plan est identique au choix d'un plan avec un paiement régulier.
Les étapes suivantes dépendent de la méthode de paiement que vous choisissez. Nous expliquons ces étapes ci-dessous.
Changement de plan en payant par virement bancaire
Si vous payez votre plan par virement bancaire, nous essaierons de modifier votre plan et/ou vos ressources en ajustant la date de fin de votre période de paiement.
Exemple :
- Supposons que vous ayez payé pour un Plan A pour dix personnes pour un an.
- Après trois mois, vous devez ajouter deux utilisateurs supplémentaires à votre compte.
- Dans la section Abonnements, vous sélectionnez Changer de plan et augmentez le nombre d'utilisateurs actuels de deux.
- Le système recalcule la fin de votre période de paiement, qui sera alors un peu plus proche qu'auparavant en raison du coût des utilisateurs supplémentaires. Dans ce cas, il s'agit d'un simple recalcul et aucune pénalité ni frais supplémentaires ne sont appliqués pour le changement de plan.
Vos étapes :
- Si les fonds restants non utilisés que vous avez payés sont suffisants pour couvrir le plan ou les ressources que vous choisissez, votre plan sera immédiatement modifié pour celui que vous avez sélectionné après avoir enregistré vos nouvelles préférences.
- Si les fonds ne suffisent pas, nous émettrons une facture pour le montant restant. Cette facture sera identique à une facture pour un paiement standard Planfix.
Changement de plan en payant par carte
Si vous payez par carte, changer de plan équivaut à l'achat d'un nouveau plan commençant à la date du changement, le nouveau prix étant compensé par les fonds non utilisés payés pour le plan d'origine. En raison des particularités des outils de facturation que nous utilisons, nous ne pouvons pas modifier votre plan sans procéder au paiement d'un nouveau plan. Comme dans l'exemple du virement bancaire, un recalcul a lieu et aucune pénalité ni frais supplémentaires ne sont appliqués lors du changement de plan.
Exemple :
- Supposons que vous ayez payé pour un Plan A pour cinq personnes pour trois mois.
- Après un mois, vous devez ajouter un utilisateur supplémentaire.
- Dans la section Abonnements, vous sélectionnez Changer de plan et augmentez le nombre d'utilisateurs actuels d'un.
- Le système calcule le coût d'un nouveau plan avec le nombre de ressources que vous avez spécifié (6 utilisateurs) pour la période choisie (3 mois), soustrait les fonds restants non utilisés de votre plan actuel du coût total et présente le montant restant.
- Après paiement, vous disposerez d'un nouveau plan de trois mois pour six utilisateurs. Cela diffère fondamentalement de ce qui se passe lors d'un paiement par virement bancaire, où le plan ancien est modifié, y compris sa durée.
Changement de méthode de paiement
- Vous pouvez changer votre méthode de paiement de la carte au virement bancaire. Cela se fait de façon similaire au changement de plan. Nous traiterons cette demande et vous indiquerons les informations supplémentaires nécessaires pour recevoir des factures et effectuer des paiements.
- Si vous souhaitez passer du paiement par virement bancaire au paiement par carte, vous devrez envoyer une demande à notre Équipe de support.