Binotel
Pour configurer l'intégration avec le système PBX virtuel Binotel :
1. Activer l’intégration dans Planfix
Allez dans Gestion du compte — Intégrations (accessible au titulaire principal du compte ou aux administrateurs), puis cliquez sur PBX virtuel.
Dans la liste qui s'affiche, activez l'intégration:
2. Envoyez un courriel au support Binotel à support@binotel.com avec le message suivant :
Bonjour,
Notre société est en train de configurer une intégration entre votre service et Planfix. Merci de :
1. Configurer les endpoints suivants pour recevoir les notifications :
Push requests : https://account_name.planfix.com/tel/binotel/push
callSettings requests : https://account_name.planfix.com/tel/binotel/settings
callCompleted requests : https://account_name.planfix.com/tel/binotel/completed
2. Nous fournir les clés API pour les requêtes REST API.
3. Toutes les requêtes sont envoyées depuis les adresses IP standard du système Planfix.
Merci !
Vous pouvez copier les URL depuis les paramètres d'intégration Binotel dans Planfix :
Remarque: Le support Binotel peut demander les adresses IP depuis lesquelles les requêtes proviennent. Vous pouvez répondre qu'il s'agit des adresses IP standard du système Planfix — Binotel possède déjà ces informations.
3. Saisissez les clés API
Une fois que vous avez reçu les clés API du support Binotel, collez-les dans les champs correspondants des paramètres d'intégration dans Planfix :
Puis cliquez sur Enregistrer pour terminer la configuration.
Enregistrement des données de Call Tracking
Si vous utilisez les fonctionnalités de call tracking de Binotel, vous pouvez enregistrer ces données directement dans les tags de données d'appels de Planfix.
Pour activer cela, ouvrez l'analyse des appels (et si nécessaire l'option Appel manqué) et ajoutez les champs de type Line suivants (ajoutez seulement les champs qui vous concernent) :
- id – call tracking ID
- gaClientId – Google Analytics client ID
- gaTrackingId – Google Analytics tracking ID pour votre site
- utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term – tags UTM
- ipAddress – adresse IP du client
- geoipCountry, geoipRegion, geoipCity, geoipOrg – informations GeoIP
- domain – domaine du site
- timeSpentOnSiteBeforeMakeCall – temps passé sur le site avant l'appel (en secondes)
- firstVisitAt – horodatage de la première visite
- disposition – disposition de l'appel (statut)
- generalCallID – ID de l'appel
- fullUrl – URL de la page
Important
- Assurez-vous de saisir le numéro Wire dans le profil de l'Employé en tant que numéro de téléphone standard et non comme un numéro d'extension court.