Sustituciones temporales
Puedes asignar un reemplazo temporal para un empleado en su ficha de empleado. El reemplazo temporal puede asignarse de forma indefinida o para un periodo específico. La ficha del empleado que tiene un reemplazo temporal luce así:
Para asignar un reemplazo temporal a un empleado, debes ser administrador de la cuenta, el gestor del empleado, o un usuario con derechos para editar empleados.
El usuario designado como reemplazo temporal recibirá notificaciones de nuevas tareas y acciones donde se notifique al empleado al que sustituye. Si no tiene acceso a una tarea sobre la que se le notifica, se le añadirá a ésta con el rol "más alto" que tuviera el empleado sustituido. Por ejemplo, si el empleado sustituido era a la vez Auditor y Participante en una tarea, el reemplazo se añadirá como Auditor.
Tenga en cuenta
Cuando se asigna un reemplazo temporal, la siguiente lógica se aplica a su implicación en las tareas:
- El empleado sustituto recibe notificación cuando se añade un nuevo comentario a una tarea.
- Cuando el empleado sustituto es añadido a una tarea como Asignado.
Importante
- Las acciones de los reemplazos temporales se realizan en su propio nombre, no en nombre del empleado al que sustituyen.
- Los reemplazos temporales solo se vinculan en tareas donde no tenían ya un rol. Si un empleado designado como reemplazo temporal ya tenía un rol en una tarea, su rol no cambiará. En tales tareas, puedes vincular reemplazos temporales usando una acción masiva, si es necesario.
- Los reemplazos temporales se muestran en las fichas de empleado. Para eliminar un reemplazo temporal, coloca el cursor sobre su avatar y haz clic en la X roja que aparece.
- El reemplazo temporal se muestra en la ficha del empleado. Para quitarlo, pasa el cursor sobre su avatar y haz clic en la cruz roja que aparece. Cuando elimines un reemplazo temporal desde el campo correspondiente en la ficha de un empleado, permanecerá vinculado a las mismas tareas que antes, pero no recibirá notificaciones sobre nuevas acciones de la misma manera; solo será notificado si se le especifica explícitamente para recibir una notificación o si sus ajustes de notificación lo determinan.
Información útil
- Si un empleado sustituido inicia sesión en Planfix, verá un mensaje indicando que se le ha asignado un reemplazo temporal.
- Si la centralita virtual (PBX) está configurada para reenviar llamadas al empleado Supervisor y se asigna un reemplazo temporal, la llamada se reenviará al empleado reemplazo.