Crear una nueva tarea si no hay tareas activas con este contacto
Si configuras una integración con mensajería y redes sociales, puedes hacerlo de forma que se cree una nueva Tarea si no existe una tarea activa (con Estado activo) para la comunicación de un cliente:
Por defecto, esta casilla está marcada:
- Cuando la casilla está marcada, se creará una nueva Tarea si la tarea anterior con este cliente ha sido eliminada o completada, o está inactiva.
- El historial de conversación se añadirá automáticamente a la descripción de la Tarea creada:
Cuando la casilla está desmarcada, todos los mensajes del cliente se enviarán a la Tarea original con ese cliente, independientemente de su Estado actual. Esto también te permite enviar tareas a la Papelera de reciclaje y no procesar los correos que vayan allí (si son, por ejemplo, spam). Sin embargo, si una tarea se elimina de forma permanente de la Papelera de reciclaje, entonces se creará una nueva Tarea si vuelve a llegar otro mensaje de ese usuario.