API de WhatsApp Cloud
La integración ya no es compatible. Use la integración directa oficial con WhatsApp.
En Planfix puede utilizar la integración oficial con WhatsApp.
Contenido:
- Crear una aplicación
- Configurar un webhook y suscribirse a todos los eventos
- Crear un usuario del sistema
- Crear un usuario del sistema que otorgue al usuario del sistema acceso al número de teléfono
- Trabajar en modo de prueba
- Trabajar en modo en vivo
Crear una aplicación
Vaya a la página Meta for Developers y cree una aplicación.
Configurar un webhook y suscribirse a todos los eventos
- Inicie sesión en la aplicación creada y agregue WhatsApp haciendo clic en el botón "Configure".
- En el panel izquierdo, seleccione "WhatsApp" — "Quick Start." Elija su cuenta comercial de Meta y haga clic en "Next":
- En la ventana que aparece, haga clic en "Start using API":
- Vaya al menú de la izquierda y seleccione "WhatsApp" — "Settings." Agregue una Callback URL y Verify the token, copiándolos desde la integración de Planfix:
- Luego configure los "Webhook Fields", suscribiéndose a todos los campos:
Crear un usuario del sistema
Se necesita un usuario del sistema para generar un Access Token. Se utiliza al conectar la integración en Planfix. Para crear un usuario del sistema, siga estos pasos:
- Inicie sesión en el Meta Business Suite.
- Localice su cuenta comercial y, en el menú desplegable en la esquina superior izquierda, haga clic en el icono de engranaje "Settings."
- Elija "Company Settings."
- Vaya a la sección "Users" — "System Users".
- Haga clic en "Add" y cree un usuario del sistema:
- Agregue el nombre del usuario del sistema.
- Especifique el rol como "Administrator" y guarde.
- Debe proporcionar acceso a la aplicación que creó al principio. Para ello, haga clic en el botón *"Add Objects":
- Ahora haga clic en el botón "Create new token" (Access Token):
- Especifique su aplicación. Elija los permisos: whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management.
- Genere el token (Access Token), cópielo y guárdelo.
Otorgar al usuario del sistema acceso al número de teléfono
- Inicie sesión en Meta Business Suite.
- Seleccione la cuenta comercial a la que se agregó la aplicación (1).
- Luego, en la izquierda en la sección "Accounts", elija "WhatsApp Accounts" (2) y seleccione su cuenta comercial de WhatsApp (3).
- Haga clic en el botón "Add People" (4):
Elija el usuario del sistema creado anteriormente, dele derechos de acceso completos y guarde la configuración.
Trabajar en modo de prueba
- Abra su aplicación en Meta for Developers.
- Copie el WhatsApp Business Account ID (1) y el token temporal (2), luego en la integración de Planfix añádalos en los campos correspondientes.
- Haga clic en el enlace "Update" para añadir automáticamente un número de prueba:
Trabajar en modo en vivo
- Abra su aplicación en Meta for Developers.
- Copie el WhatsApp Business Account ID.
- Agregue el botón "Add Phone Number" si el número no aparece. Está ubicado más abajo en la misma página.
- Después de completar la configuración de la integración, haga clic en el enlace "Update". Los números correspondientes deberían añadirse automáticamente con el WhatsApp Business Account ID y el Access Token correctos.
Importante
- Contactar a alguien a través de la WhatsApp Cloud API oficial no está permitido. Esta es una regla establecida por el propio WhatsApp.
- Con Planfix puede usar botones o scripts para enviar mensajes preescritos aprobados por WhatsApp.