Su dominio
Puede configurar el inicio de sesión de Planfix en su propio dominio. Esto es especialmente conveniente si usuarios externos usan su cuenta y/o si utiliza el Panel del cliente para trabajar con clientes, socios, etc.
Cuando usa su dominio con Planfix:
- Sus Plantilla:Employee pueden usar una URL especialmente configurada para iniciar sesión en la cuenta de su empresa. Esta URL estará en su dominio (por ejemplo crm.company.com, si la cuenta de su empresa es company.com).
- Sus clientes usan un Panel del cliente en su dominio.
- Todos los enlaces que los usuarios ven mientras trabajan están en su dominio y no contienen información que indique que en realidad están trabajando en Planfix. Como resultado, la gente realiza su trabajo en un sistema que aparenta usar URLs de la empresa, como en este ejemplo, pero el trabajo de todos se realiza en realidad en Planfix.
- Cualquier intento de iniciar sesión usando la URL habitual, o cualquier intento de hacer clic en un enlace estándar a su cuenta de Planfix (por ejemplo company.planfix.com/task/1234), dará lugar a una redirección automática a la página deseada, solo que en su dominio (por ejemplo crm.company.com/task/1234).
- Dicha redirección también se aplica a direcciones de webhook, REST APIs, integraciones PBX y otras donde se utiliza la dirección de la cuenta. Si el sistema externo no maneja correctamente esta redirección, debe reemplazar el dominio en la dirección.
Activar su dominio es un servicio de pago con ciertas limitaciones:
- El uso de su dominio solo está disponible en el plan más alto plan (Corporation) y cuesta €49 por mes. El dominio personalizado es gratuito para cuentas con 50 o más Plantilla:Employee que utilicen el plan Corporation.
- Para cuentas que operan bajo el antiguo sistema de precios, el uso de su dominio está disponible en cualquier plan y cuesta €49 por mes. Si el pago mensual es de €250 o más, el dominio personalizado se proporciona de forma gratuita.
Solo puede usar su propio dominio con Planfix si tiene el plan más avanzado (Plan X).
Cómo conectar su dominio
Para usar su dominio:
- Habilite el uso de su propio dominio en la sección Account payment
- Cree un registro CNAME para la URL deseada en su dominio, especificando la cuenta de Planfix en la URL.
- Cree una tarea para Soporte con el nombre de dominio para el que desea configurar el inicio de sesión de Planfix.
Sus Plantilla:Employee usarán esta información para que Planfix esté disponible desde el dominio de su empresa. El inicio de sesión desde la URL antigua de la cuenta se redirigirá automáticamente a su dominio.
Limitaciones
Por razones técnicas fuera de nuestro control, lo siguiente no funcionará cuando use su propio dominio:
- Integración con Dropbox;
- La extensión [1], que se utiliza para controlar el tiempo dedicado a las tareas;
- La extensión para notificaciones del navegador.
Importante
- Usar su propio dominio para iniciar sesión en Planfix no significa que Planfix esté alojado en sus servidores. Es simplemente una forma de trabajar con su cuenta habitual de Planfix, que aparecerá como parte de su sitio. Además, su cuenta no se transfiere a ningún sitio y sigue funcionando en el centro de datos que seleccionó al registrarse en Planfix.
- Habilitar el inicio de sesión de Planfix desde su propio dominio no afecta en absoluto al trabajo con el correo electrónico. Todas sus configuraciones importantes, incluidas las de las direcciones de correo externas de empresa y personales, seguirán funcionando como antes.
- Después de haber activado su dominio personalizado, todos los usuarios deberán iniciar sesión de nuevo en el sistema.
Si no puede acceder a su dominio personalizado en Planfix
Si obtiene un mensaje de error como este al intentar iniciar sesión en su dominio en Planfix:
- No se puede acceder al sitio web.
- No se pudo encontrar la dirección IP del servidor para ‘el nombre de su cuenta en el dominio’.
- Ejecute el diagnóstico de red de Windows.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Probablemente esto indica un problema con el servidor DNS que está usando y que impide que su dispositivo encuentre la dirección IP de Planfix.
En este caso, debe ponerse en contacto con el administrador del sistema de su empresa para obtener ayuda. También puede intentar cambiar el servidor DNS en la configuración de su sistema a 8.8.8.8 (el servidor DNS de Google).