Захист від спаму
Важливо: ознайомтеся з Рекомендаціями по роботі з зовнішньою поштою — цей підхід дозволить мінімізувати кількість спаму, що потрапляє в ваш акаунт.
Позначка Спам
Для непроханих листів, які потрапили в ваш акаунт, Planfix дозволяє використовувати внутрішній механізм блокування. Для того, щоб активувати цю можливість, потрібно зайти в розділ Управління акаунтом — Робота з допомогою e-mail — Налаштування вхідних листів і поставити відповідну галочку:
Після цього кнопка В спам буде доступна в нових завданнях, що прийшли по пошті:
Натискання на неї призведе до видалення завдання, а контакт отримає спеціальне “спамерське” позначення замість іконки:
Якщо спам прийшов від існуючого контакту, отримане завдання можна відправити в спам в меню дій:
При цьому завдання видаляється, а його постановник позначається як спамер.
Зверніть увагу: нові листи від такого контакту прийматися не будуть.
Якщо спам приходить на e-mail адресу завдання і стає новим коментарем до нього, можна відправити в спам конкретний коментар, що прийшов по пошті:
Цей коментар буде видалений, а його автор буде позначений як спамер. Наступні повідомлення від нього потрапляти в Planfix не будуть.
Також є пряма можливість позначити контакт спамером в картці контакта:
Зняття позначки Спам
Список всіх контактів, які будь-який зі співробітників будь-яким чином відправив в спам, адміністратор акаунта може побачити в Управлінні акаунтом — Робота з e-mail — Кошик спам-контактів:
Якщо позначити контакт і натиснути на кнопку Не спам, то він стане звичайним контактом, і ви знову почнете отримувати від нього пошту. При цьому листи, які були ним відправлені в період перебування в спам-списку, в Planfix вже не потраплять.
Корисна інформація
Завдання, створені з листів, які Planfix з тієї чи іншої причини вважає підозрілими, містять в заголовку спеціальне попередження:
Ви можете регулювати реакцію системи на листи від цього відправника, натиснувши потрібну кнопку.