Підписки та повідомлення: відмінності між версіями
Матеріал з Planfix
Немає опису редагування |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 7: | Рядок 7: | ||
На цій вкладці [[Сторінка користувача| картки користувача]] налаштовується вигляд отримуваних ним повідомлень і спосіб їх доставки. | На цій вкладці [[Сторінка користувача| картки користувача]] налаштовується вигляд отримуваних ним повідомлень і спосіб їх доставки. | ||
У налаштуваннях повідомлень є опція: не турбувати в проміжку часу. Активуйте її, щоб не отримувати повідомлення від Planfix, наприклад, у | У налаштуваннях повідомлень є опція: не турбувати в проміжку часу. Активуйте її, щоб не отримувати повідомлення від Planfix, наприклад, у позаробочий час. | ||
Коли опція активна: | Коли опція активна: | ||
*Повідомлення на активовані канали доставки | * Повідомлення на активовані канали доставки приходити не будуть. | ||
*У зведенні завдань буде інформація про кількість пропущених повідомлень і | * У зведенні завдань буде інформація про кількість пропущених повідомлень і те, що їх можна побачити в Хроніці Planfix. | ||
*У Хроніку повідомлення продовжать надходити | * У Хроніку повідомлення продовжать надходити в звичайному режимі. | ||
== Канали доставки == | == Канали доставки == | ||
На | На цей момент доступні такі канали доставки повідомлень: | ||
*'''[[Хроніка]]''' — знаходиться всередині Planfix і є найбільш зручним способом отримання повідомлень. Докладніше про це: [https://planfix.com/uk/blog/kak-pravilno-polzovatsya-xronikoj/ Як правильно користуватися Хронікою Planfix] | * '''[[Хроніка]]''' — знаходиться всередині Planfix і є найбільш зручним способом отримання повідомлень. <geoip eq="RU,BY">Докладніше про це: [https://planfix.com/uk/blog/kak-pravilno-polzovatsya-xronikoj/ Як правильно користуватися Хронікою Planfix]</geoip> | ||
*'''[[Отримання повідомлень на E-mail| E-mail]]''' — користувач отримує повідомлення на адресу електронної пошти, вказану в його картці користувача. | * '''[[Отримання повідомлень на E-mail| E-mail]]''' — користувач отримує повідомлення на адресу електронної пошти, вказану в його картці користувача. | ||
*'''[[Telegram]]''' — дозволяє отримувати повідомлення в [https://telegram.org/ Telegram] і адресно відповідати на ці повідомлення (відповідь потрапляє в завдання, | * '''[[Telegram]]''' — дозволяє отримувати повідомлення в [https://telegram.org/ Telegram] і адресно відповідати на ці повідомлення (відповідь потрапляє в завдання, звідки прийшло повідомлення). | ||
*'''Сповіщення в браузері''' — | * '''Сповіщення в браузері''' — являють собою спливаючі вікна з текстом повідомлень, які зʼявляються в системі, якщо в одній із вкладок браузера відкрито Planfix. | ||
*'''Звукові сповіщення''' — звуковий сигнал, | * '''Звукові сповіщення''' — звуковий сигнал, що програється при появі нового повідомлення (часто використовується в поєднанні зі сповіщенням в браузері). | ||
*'''[[Налаштування мобільного додатку| Мобільний застосунок]]''' — визначає, які push-повідомлення будуть відображатися в [[ | * '''[[Налаштування мобільного додатку| Мобільний застосунок]]''' — визначає, які push-повідомлення будуть відображатися в [[Додаток Planfix для iOS і Android|мобільному застосунку]]. | ||
== Додавання нової підписки == | == Додавання нової підписки == | ||
За потреби можна додати додаткові підписки. Для цього потрібно натиснути кнопку '''Додати нову підписку''' і вибрати з випадаючого списку потрібний варіант. | За потреби можна додати додаткові підписки. Для цього потрібно натиснути кнопку '''Додати нову підписку''' і вибрати з випадаючого списку потрібний варіант. | ||
Також існує можливість встановити додаткове розширення для браузера Google Chrome, яке дозволяє | Також існує можливість встановити додаткове розширення для браузера Google Chrome, яке дозволяє відмічати нові дії як прочитані, не переключаючись у Planfix. <geoip eq="RU,BY">[https://planfix.com/uk/blog/malenkie-novosti/ Докладніше про це].</geoip> | ||
== Налаштування підписки == | == Налаштування підписки == | ||
Отримання повідомлень | Отримання повідомлень по тому чи іншому каналу регулюється натисканням на піктограму каналу в рядку з описом виду повідомлення. Зеленою позначені активні для цього виду повідомлень канали, сірим — доступні: | ||
https://p.pfx.so/pf/aN/TMO0Vg.png | https://p.pfx.so/pf/aN/TMO0Vg.png | ||
У варіанті, зображеному на скріншоті, щоденне зведення по завданнях буде відправлено на e-mail користувача, а повідомлення про нові завдання, | У варіанті, зображеному на скріншоті, щоденне зведення по завданнях буде відправлено на e-mail користувача, а повідомлення про нові завдання, в яких він призначений виконавцем, будуть надсилатися в [[Розділ "Planfix!"]], а нові коментарі з повідомленням користувачу будуть надсилатися йому по всіх каналах, включно з мобільним застосунком. | ||
== Масові налаштування повідомлень співробітникам == | == Масові налаштування повідомлень співробітникам == | ||
| Рядок 38: | Рядок 38: | ||
== Важливо == | == Важливо == | ||
*'''За замовчуванням, [[Виконавці завдання| виконавці]] отримують повідомлення про підключення їх до завдань, а [[Учасники завдання| учасники]] — ні.''' Якщо ви хочете отримувати повідомлення про підключення вас до завдання як учасника, додайте підписку на повідомлення такого типу. | * '''За замовчуванням, [[Виконавці завдання| виконавці]] отримують повідомлення про підключення їх до завдань, а [[Учасники завдання| учасники]] — ні.''' Якщо ви хочете отримувати повідомлення про підключення вас до завдання як учасника, додайте підписку на повідомлення такого типу. | ||
*'''Користувач не отримує повідомлень про власні дії'''. Це означає, що якщо ви | * '''Користувач не отримує повідомлень про свої власні дії'''. Це означає, що якщо ви здійснили певну дію в системі, то не отримаєте повідомлення про це, навіть якщо підписані на повідомлення цього типу. Ми виходимо з того, що ви й так знаєте про цю дію, і повідомляти вас про це зайве. | ||
*'''Ви можете підписатися на потрібні повідомлення в | * '''Ви можете підписатися на потрібні повідомлення в рамках конкретного проєкту'''. Наприклад, якщо ви хочете отримувати повідомлення про всі дії по певному проєкту, додайте цю підписку не в своїй картці співробітника, а [[Повідомлення за проєктом| в картці потрібного проєкту]] — тоді вона спрацює точно лише на цей проєкт і позбавить вас зайвих повідомлень по інших проєктах. | ||
*'''Можна підписатися на всі повідомлення по конкретному завданню''' або зробити для нього індивідуальні налаштування повідомлень — наприклад, отримувати їх | * '''Можна підписатися на всі повідомлення по конкретному завданню''' або зробити для нього індивідуальні налаштування повідомлень — наприклад, отримувати їх іншим каналом. Це налаштування здійснюється на [[Панель Повідомлення| панелі Повідомлення]] в картці завдання. | ||
*''' | * '''Підписуйтеся лише на ті повідомлення, які потребують від вас реакції'''. Ви маєте право підписатися на будь-які повідомлення системи, але ми вважаємо ідеальним варіантом ситуацію, коли ви отримуєте лише повідомлення, які вимагають від вас виконання певних дій. Надмірні повідомлення призводять до втоми від їх обробки і неминуче знижують якість реакції на ті повідомлення, які потребують від вас відповіді. | ||
*'''Для отримання повідомлень у мобільному застосунку Planfix''', [[Повідомлення в мобільному додатку| активуйте канал "Мобільний застосунок"]]. | * '''Для отримання повідомлень у мобільному застосунку Planfix''', [[Повідомлення в мобільному додатку| активуйте канал "Мобільний застосунок"]]. | ||
*'''Якщо співробітник позначить лист від Planfix як спам''', надсилання повідомлень йому | * '''Якщо співробітник позначить лист від Planfix як спам''', надсилання повідомлень йому електронною поштою буде автоматично зупинено. Адміністратор може знову включити надсилання повідомлень співробітнику. [[Якщо отримувач відправляє повідомлення в спам| Докладніше...]] | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Сторінка користувача]] | *[[Сторінка користувача]] | ||
Поточна версія на 13:32, 2 грудня 2025
На цій вкладці картки користувача налаштовується вигляд отримуваних ним повідомлень і спосіб їх доставки.
У налаштуваннях повідомлень є опція: не турбувати в проміжку часу. Активуйте її, щоб не отримувати повідомлення від Planfix, наприклад, у позаробочий час. Коли опція активна:
- Повідомлення на активовані канали доставки приходити не будуть.
- У зведенні завдань буде інформація про кількість пропущених повідомлень і те, що їх можна побачити в Хроніці Planfix.
- У Хроніку повідомлення продовжать надходити в звичайному режимі.
Канали доставки
На цей момент доступні такі канали доставки повідомлень:
- Хроніка — знаходиться всередині Planfix і є найбільш зручним способом отримання повідомлень.
- E-mail — користувач отримує повідомлення на адресу електронної пошти, вказану в його картці користувача.
- Telegram — дозволяє отримувати повідомлення в Telegram і адресно відповідати на ці повідомлення (відповідь потрапляє в завдання, звідки прийшло повідомлення).
- Сповіщення в браузері — являють собою спливаючі вікна з текстом повідомлень, які зʼявляються в системі, якщо в одній із вкладок браузера відкрито Planfix.
- Звукові сповіщення — звуковий сигнал, що програється при появі нового повідомлення (часто використовується в поєднанні зі сповіщенням в браузері).
- Мобільний застосунок — визначає, які push-повідомлення будуть відображатися в мобільному застосунку.
Додавання нової підписки
За потреби можна додати додаткові підписки. Для цього потрібно натиснути кнопку Додати нову підписку і вибрати з випадаючого списку потрібний варіант.
Також існує можливість встановити додаткове розширення для браузера Google Chrome, яке дозволяє відмічати нові дії як прочитані, не переключаючись у Planfix.
Налаштування підписки
Отримання повідомлень по тому чи іншому каналу регулюється натисканням на піктограму каналу в рядку з описом виду повідомлення. Зеленою позначені активні для цього виду повідомлень канали, сірим — доступні:
У варіанті, зображеному на скріншоті, щоденне зведення по завданнях буде відправлено на e-mail користувача, а повідомлення про нові завдання, в яких він призначений виконавцем, будуть надсилатися в Розділ "Planfix!", а нові коментарі з повідомленням користувачу будуть надсилатися йому по всіх каналах, включно з мобільним застосунком.
Масові налаштування повідомлень співробітникам
Налаштувати повідомлення співробітникам можуть адміністратори акаунта. Для цього в розділі Співробітники обираєте потрібних співробітників галочкою і натискаєте кнопку Змінити — Налаштування повідомлень. Вкажіть потрібні налаштування.
Важливо
- За замовчуванням, виконавці отримують повідомлення про підключення їх до завдань, а учасники — ні. Якщо ви хочете отримувати повідомлення про підключення вас до завдання як учасника, додайте підписку на повідомлення такого типу.
- Користувач не отримує повідомлень про свої власні дії. Це означає, що якщо ви здійснили певну дію в системі, то не отримаєте повідомлення про це, навіть якщо підписані на повідомлення цього типу. Ми виходимо з того, що ви й так знаєте про цю дію, і повідомляти вас про це зайве.
- Ви можете підписатися на потрібні повідомлення в рамках конкретного проєкту. Наприклад, якщо ви хочете отримувати повідомлення про всі дії по певному проєкту, додайте цю підписку не в своїй картці співробітника, а в картці потрібного проєкту — тоді вона спрацює точно лише на цей проєкт і позбавить вас зайвих повідомлень по інших проєктах.
- Можна підписатися на всі повідомлення по конкретному завданню або зробити для нього індивідуальні налаштування повідомлень — наприклад, отримувати їх іншим каналом. Це налаштування здійснюється на панелі Повідомлення в картці завдання.
- Підписуйтеся лише на ті повідомлення, які потребують від вас реакції. Ви маєте право підписатися на будь-які повідомлення системи, але ми вважаємо ідеальним варіантом ситуацію, коли ви отримуєте лише повідомлення, які вимагають від вас виконання певних дій. Надмірні повідомлення призводять до втоми від їх обробки і неминуче знижують якість реакції на ті повідомлення, які потребують від вас відповіді.
- Для отримання повідомлень у мобільному застосунку Planfix, активуйте канал "Мобільний застосунок".
- Якщо співробітник позначить лист від Planfix як спам, надсилання повідомлень йому електронною поштою буде автоматично зупинено. Адміністратор може знову включити надсилання повідомлень співробітнику. Докладніше...