Власний домен: відмінності між версіями
Матеріал з Planfix
(Створена сторінка: Ви можете організувати точку входу в Planfix на своєму домені. Це особливо зручно для випадків, коли в вашому обліковому записі працюють зовнішні користувачі і/або ведеться активна робота з клієнтами, партнерами тощо за допомогою...) |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
Ви можете організувати точку входу в Planfix на | {{#seo: | ||
|title=Власний домен | |||
|titlemode=prepend | |||
|keywords=Planfix,допомога, домен, власний домен, підключити домен, підключити власний домен | |||
|description= Власний домен | |||
}} | |||
Ви можете організувати точку входу в Planfix на власному домені. Це особливо зручно в тих випадках, коли в вашому акаунті працюють [[Зовнішній користувач| зовнішні користувачі]] і/або йде активна робота з клієнтами, партнерами тощо за допомогою [[Особистий кабінет| Особистого кабінету]]. | |||
При активації | При активації власного домену: | ||
*Ваші співробітники можуть | *Ваші співробітники можуть потрапляти в акаунт компанії, перейшовши за спеціально налаштованою адресою на вашому домені (наприклад, '''crm.company.ru''', якщо акаунт вашої компанії — '''company.ru'''). | ||
*Ваші клієнти працюють в [[Особистий кабінет| Особистому кабінеті]], розташованому на вашому домені. | *Ваші клієнти працюють в [[Особистий кабінет| Особистому кабінеті]], розташованому на вашому домені. | ||
*Всі посилання, які будь-який користувач бачить | *Всі посилання, які будь-який користувач бачить у процесі роботи, розташовані на вашому домені і не містять інформації про те, що насправді робота ведеться в Planfix. В результаті всі працюють у системі, яка візуально розміщена на корпоративній адресі, хоча фактично вся робота по-прежньому відбувається на потужностях Planfix. | ||
*При спробі входу за звичайною адресою або | *При спробі входу за звичайною адресою або переході за будь-яким стандартним посиланням, що веде в акаунт (наприклад, '''company.planfix.ru/task/1234'''), користувач буде автоматично перенаправлений на вхід або аналогічне посилання на своєму домені (наприклад, '''crm.company.ru/task/1234'''). | ||
*Таке | *Таке саме перенаправлення відбуватиметься для запитів на адреси вебхуків, REST API, інтеграцій з АТС та інших, де використовується запит на адресу акаунта. Якщо стороння система некоректно обробляє таке перенаправлення, потрібно замінити домен у її налаштуваннях. | ||
Активація | Активація власного домену — це платна послуга з певними обмеженнями: | ||
*Можливість | *Можливість увімкнення власного домену доступна лише на вищому пакеті '''Корпорація'''. Для акаунтів чисельністю 50 і більше співробітників, що використовують пакет '''Корпорація''', власний домен надається безкоштовно. | ||
*Для | *Для акаунтів, що працюють за старою системою тарифікації, можливість увімкнення власного домену існує на будь-якому пакеті і коштує 49 євро на місяць. Якщо сума щомісячної оплати становить 250 євро і більше, власний домен надається безкоштовно. | ||
== Порядок підключення | == Порядок підключення власного домену == | ||
Для | Для увімкнення можливості використання власного домену: | ||
* | *Увімкніть цю опцію в розділі [[Оплата|Оплата підписки]] | ||
*Створіть '''cname-запис''' для потрібної адреси на вашому домені, що вказує на адресу вашого | *Створіть '''cname-запис''' для потрібної адреси на вашому домені, що вказує на адресу вашого акаунту в Planfix. | ||
*Поставте | *Поставте задачу в Службу підтримки з вказанням доменного імені, з якого потрібно налаштувати вхід в ваш акаунт Planfix. | ||
На | На підставі цієї інформації наші співробітники проведуть необхідні роботи, і через короткий час Planfix почне відкриватися з вашого корпоративного домену, а вхід зі звичайної адреси вашого акаунта буде автоматично перенаправлятися на ваш домен. | ||
== Обмеження == | == Обмеження == | ||
З причин, що не залежать від нас, при роботі | З технічних причин, що не залежать від нас, при роботі з власного домену не працюватимуть: | ||
*[[Файл з Dropbox| інтеграція з Dropbox]]; | *[[Файл з Dropbox|інтеграція з Dropbox]]; | ||
* | *розширення Таймер, яке використовується для обліку відпрацьованого по завданнях часу; | ||
*розширення для роботи з [[Підписки та повідомлення| браузерними повідомленнями]]. | *розширення для роботи з [[Підписки та повідомлення|браузерними повідомленнями]]. | ||
== Важливо == | == Важливо == | ||
*Організація входу в Planfix на вашому домені не означає розміщення Planfix на ваших серверах. Це лише можливість забезпечити роботу | *Організація входу в Planfix на вашому домені не означає розміщення Planfix на ваших серверах. Це лише можливість забезпечити роботу у вашому звичайному акаунті Planfix, який візуально виглядатиме як розташований на вашому сайті. При цьому сам акаунт нікуда не переїжджає і надалі працює в обраному вами при реєстрації датацентрі Planfix. | ||
* | *Увімкнення можливості входу в Planfix з власного домену жодним чином не впливає на роботу з поштою. Усі [[Робота в Planfix за допомогою e-mail|необхідні налаштування]], у тому числі робота з корпоративними і особистими [[Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки|зовнішніми email-адресами]], мають бути проведені в звичайному порядку. | ||
*Після | *Після увімкнення власного домену всі користувачі повинні будуть повторно увійти в систему. | ||
== Якщо не вдається | == Якщо не вдається зайти на власний домен == | ||
Якщо при вході в Planfix на вашому домені ви отримуєте помилку типу: | Якщо при вході в Planfix на вашому домені ви отримуєте помилку такого типу: | ||
<div style="display: block; padding: 1em; margin: 0 0 10px; font-size: 13px; line-height: 1.65; color: black; word-wrap: break-word; background-color: #f9f9f9; border: 1px solid #ddd; border-radius: 4px;"> | <div style="display: block; padding: 1em; margin: 0 0 10px; font-size: 13px; line-height: 1.65; color: black; word-wrap: break-word; background-color: #f9f9f9; border: 1px solid #ddd; border-radius: 4px;"> | ||
* | *Неможливо отримати доступ до сайту. | ||
*Не | *Не вдалось знайти IP-адресу сервера «назва вашого акаунту на домені». | ||
*Виконайте діагностику мережі в Windows. | *Виконайте діагностику мережі в Windows. | ||
*DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | *DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | ||
</div> | </div> | ||
Це, | Це, найімовірніше, означає наявність проблеми на рівні вашого DNS-сервера, внаслідок якої ваш пристрій не може визначити IP-адреси Planfix. | ||
У такому випадку слід звернутися до системного адміністратора, | У такому випадку слід звернутися до системного адміністратора, що обслуговує вашу компанію, або спробувати самостійно змінити DNS-сервер у налаштуваннях системи на 8.8.8.8 (DNS-сервер Google). | ||
== | <geoip eq="RU,BY">== Додатково == | ||
*[https:// | *[https://planfix.com/uk/blog/planfiks-na-vashem-domene/ Planfix на вашому домені]</geoip> | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Опис можливостей]] | *[[Опис можливостей]] | ||
Поточна версія на 09:03, 26 листопада 2025
Ви можете організувати точку входу в Planfix на власному домені. Це особливо зручно в тих випадках, коли в вашому акаунті працюють зовнішні користувачі і/або йде активна робота з клієнтами, партнерами тощо за допомогою Особистого кабінету.
При активації власного домену:
- Ваші співробітники можуть потрапляти в акаунт компанії, перейшовши за спеціально налаштованою адресою на вашому домені (наприклад, crm.company.ru, якщо акаунт вашої компанії — company.ru).
- Ваші клієнти працюють в Особистому кабінеті, розташованому на вашому домені.
- Всі посилання, які будь-який користувач бачить у процесі роботи, розташовані на вашому домені і не містять інформації про те, що насправді робота ведеться в Planfix. В результаті всі працюють у системі, яка візуально розміщена на корпоративній адресі, хоча фактично вся робота по-прежньому відбувається на потужностях Planfix.
- При спробі входу за звичайною адресою або переході за будь-яким стандартним посиланням, що веде в акаунт (наприклад, company.planfix.ru/task/1234), користувач буде автоматично перенаправлений на вхід або аналогічне посилання на своєму домені (наприклад, crm.company.ru/task/1234).
- Таке саме перенаправлення відбуватиметься для запитів на адреси вебхуків, REST API, інтеграцій з АТС та інших, де використовується запит на адресу акаунта. Якщо стороння система некоректно обробляє таке перенаправлення, потрібно замінити домен у її налаштуваннях.
Активація власного домену — це платна послуга з певними обмеженнями:
- Можливість увімкнення власного домену доступна лише на вищому пакеті Корпорація. Для акаунтів чисельністю 50 і більше співробітників, що використовують пакет Корпорація, власний домен надається безкоштовно.
- Для акаунтів, що працюють за старою системою тарифікації, можливість увімкнення власного домену існує на будь-якому пакеті і коштує 49 євро на місяць. Якщо сума щомісячної оплати становить 250 євро і більше, власний домен надається безкоштовно.
Порядок підключення власного домену
Для увімкнення можливості використання власного домену:
- Увімкніть цю опцію в розділі Оплата підписки
- Створіть cname-запис для потрібної адреси на вашому домені, що вказує на адресу вашого акаунту в Planfix.
- Поставте задачу в Службу підтримки з вказанням доменного імені, з якого потрібно налаштувати вхід в ваш акаунт Planfix.
На підставі цієї інформації наші співробітники проведуть необхідні роботи, і через короткий час Planfix почне відкриватися з вашого корпоративного домену, а вхід зі звичайної адреси вашого акаунта буде автоматично перенаправлятися на ваш домен.
Обмеження
З технічних причин, що не залежать від нас, при роботі з власного домену не працюватимуть:
- інтеграція з Dropbox;
- розширення Таймер, яке використовується для обліку відпрацьованого по завданнях часу;
- розширення для роботи з браузерними повідомленнями.
Важливо
- Організація входу в Planfix на вашому домені не означає розміщення Planfix на ваших серверах. Це лише можливість забезпечити роботу у вашому звичайному акаунті Planfix, який візуально виглядатиме як розташований на вашому сайті. При цьому сам акаунт нікуда не переїжджає і надалі працює в обраному вами при реєстрації датацентрі Planfix.
- Увімкнення можливості входу в Planfix з власного домену жодним чином не впливає на роботу з поштою. Усі необхідні налаштування, у тому числі робота з корпоративними і особистими зовнішніми email-адресами, мають бути проведені в звичайному порядку.
- Після увімкнення власного домену всі користувачі повинні будуть повторно увійти в систему.
Якщо не вдається зайти на власний домен
Якщо при вході в Planfix на вашому домені ви отримуєте помилку такого типу:
- Неможливо отримати доступ до сайту.
- Не вдалось знайти IP-адресу сервера «назва вашого акаунту на домені».
- Виконайте діагностику мережі в Windows.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Це, найімовірніше, означає наявність проблеми на рівні вашого DNS-сервера, внаслідок якої ваш пристрій не може визначити IP-адреси Planfix.
У такому випадку слід звернутися до системного адміністратора, що обслуговує вашу компанію, або спробувати самостійно змінити DNS-сервер у налаштуваннях системи на 8.8.8.8 (DNS-сервер Google).