Правила додавання листів в існуючі завдання

У розділі Управління акаунтом (доступний адміністраторам акаунту) можуть бути налаштовані правила обробки вхідних повідомлень, що надходять до завдання:

Ці правила поширюються на:

• Відповіді на листи-повідомлення з завдання (про створення завдання, про нову дію тощо.)
• Листи, відправлені безпосередньо на e-mail адресу завдання

Кожне вхідне повідомлення послідовно перевіряється на відповідність умовам спрацьовування кожного з налаштованих правил. У випадку виконання умов правила, проводяться описані в правилі операції, що впливають на створювану за цим повідомленням дію.

Приклад правила для обробки листів, що надходять на адресу завдання

Це правило перевіряє, чи немає в вхідному листі тексту «З повагою» і якщо знаходить його, то при формуванні тексту коментаря видаляє з оригінального тексту листа все, починаючи з цієї мітки (при цьому сам оригінальний текст листа, який доступний для перегляду за спеціальним посиланням в доданій дії, залишається без змін).

Аналогічні правила можуть бути додані для інших загальноприйнятих оборотів (наприклад, Best regards тощо.), з яких починаються підписи. Цей же підхід дозволить позбутися від неінформативних автоматичних текстів у вхідних вам листах від інших систем. Все це дозволяє зменшити довжину доданого в Planfix тексту коментаря і покращити його читабельність.

Перейти

• Робота в Planfix за допомогою e-mail
• Рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою