Як поставити завдання через e-mail: відмінності між версіями
Матеріал з Planfix
Pas (обговорення | внесок) м (Pas перейменував сторінку з Як поставити завдання через e-mail? на Як поставити завдання через e-mail: ?) |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
{{#seo: | {{#seo: | ||
|title=Як поставити завдання | |title=Як поставити завдання по e-mail? | ||
|titlemode=append | |titlemode=append | ||
|keywords= | |keywords=Planfix, завдання, email, пошта, внутрішній e-mail співробітника, E-mail | ||
|description=завдання | |description=завдання по e-mail | ||
}} | }} | ||
Кожен користувач, підключений до вашого акаунта Planfix, має поштову скриньку виду '''логин@имя_аккаунта.planfix.com/uk''' | |||
Точні адреси поштових скриньок відображаються в списку співробітників у розділі '''Компанія''', а також у розділі '''Управління акаунтом'''. | |||
Якщо надіслати на таку скриньку листа, він автоматично перетвориться на завдання для цього співробітника. | |||
Якщо | |||
При цьому: | При цьому: | ||
* тема листа стане назвою завдання | * тема листа стане назвою завдання | ||
* тіло листа стане описом завдання | * тіло листа стане описом завдання | ||
* прикріплені файли | * прикріплені файли додадуться до завдання | ||
* співробітник стане виконавцем завдання | * співробітник стане виконавцем завдання | ||
Цю можливість можна використовувати як для постановки завдань співробітникам, так і для прийому заявок від клієнтів. <geoip eq="RU,BY">Докладніше [https://planfix.com/ru/blog/helpdesk-service-desk-na-baze-planfiksa/ у блозі].</geoip> | |||
Додаткові параметри створюваного завдання можна налаштувати за допомогою [[Правила створення завдань по e-mail| правил створення завдань по пошті]]. | |||
Додаткові параметри створюваного завдання | |||
== Вихідні листи == | == Вихідні листи == | ||
За замовчуванням, повідомлення зовнішнім контактам, що беруть участь у завданні, також відправляються з цієї внутрішньої поштової скриньки співробітника. При цьому є можливість увімкнути [[Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки| відправку листів з зовнішньої скриньки співробітника]]. | |||
== Альтернативні адреси == | == Альтернативні адреси == | ||
Окрім особистих адрес співробітників, Planfix підтримує | Окрім особистих адрес співробітників, Planfix підтримує й інші e-mail адреси, листи на які стають завданнями в системі і можуть оброблятися за допомогою правил: | ||
*[[Віртуальні e-mail адреси]] | *[[Віртуальні e-mail адреси]] | ||
*[[E-mail адреса проєкта| E-mail адреси проєкту]] | *[[E-mail адреса проєкта| E-mail адреси проєкту]] | ||
<geoip eq="RU,BY">== Додатково == | |||
== | *Блог Planfix: [http://planfix.livejournal.com/2349.html Завдання — поштою] | ||
Блог Planfix: [http://planfix.livejournal.com/2349.html Завдання | *Блог Planfix: [https://planfix.com/ru/blog/universalnaya-integraciya/ Універсальна інтеграція Planfix з інтернет-магазинами, web-формами та іншими джерелами даних]</geoip> | ||
Блог Planfix: [https://planfix.com/ru/blog/universalnaya-integraciya/ Універсальна інтеграція Planfix з інтернет-магазинами, web-формами та іншими джерелами даних] | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
Поточна версія на 13:29, 1 грудня 2025
Кожен користувач, підключений до вашого акаунта Planfix, має поштову скриньку виду логин@имя_аккаунта.planfix.com/uk
Точні адреси поштових скриньок відображаються в списку співробітників у розділі Компанія, а також у розділі Управління акаунтом.
Якщо надіслати на таку скриньку листа, він автоматично перетвориться на завдання для цього співробітника.
При цьому:
- тема листа стане назвою завдання
- тіло листа стане описом завдання
- прикріплені файли додадуться до завдання
- співробітник стане виконавцем завдання
Цю можливість можна використовувати як для постановки завдань співробітникам, так і для прийому заявок від клієнтів.
Додаткові параметри створюваного завдання можна налаштувати за допомогою правил створення завдань по пошті.
Вихідні листи
За замовчуванням, повідомлення зовнішнім контактам, що беруть участь у завданні, також відправляються з цієї внутрішньої поштової скриньки співробітника. При цьому є можливість увімкнути відправку листів з зовнішньої скриньки співробітника.
Альтернативні адреси
Окрім особистих адрес співробітників, Planfix підтримує й інші e-mail адреси, листи на які стають завданнями в системі і можуть оброблятися за допомогою правил: