Настройка интеграции с почтой для конфигураций: различия между версиями

Версия от 15:26, 10 марта 2020

ПланФикс умеет принимать сообщения от клиентов по разным каналам связи, в том числе по почте. Для этого необходимо настроить переадресацию писем из корпоративной почты на виртуальный адрес вашего аккаунта в ПланФиксе.

Важно: в конфигурации виртуальный почтовый адрес уже создан. Увидеть его можно здесь: Управление аккаунтом — Работа с e-mail — Виртуальные почтовые адреса:

Виртуальный почтовый адрес будет такого вида:

Скопируйте его в вашем аккаунте и укажите в качестве адреса для переадресации в своей электронной почте.

Полезно: Примеры настройки переадресации в популярных почтовых сервисах:

После этого все письма, приходящие на ваш обычный адрес электронной почты, будут переадресовываться в ПланФикс. Таким образом, систему можно использовать как для обычной почтовой переписки, так и для приема заявок от клиентов, получения заказов с сайта и т.п..

Исходящие письма

Так как ПланФикс не является почтовым клиентом в привычном понимании, он использует раздельное получение и отправку писем. Вы можете управлять тем, с какого ящика будут уходить ответы на письма, отправляемые из ПланФикса. По умолчанию, письма отправляются с внутреннего адреса сотрудника в ПланФиксе. Вы можете настроить отправку писем с внешнего ящика сотрудника.

Полезно

Дополнительные параметры создаваемых из писем задач могут быть настроены с помощью правил создания задач по почте.

@@ Строка 7: / Строка 7: @@
 ПланФикс умеет принимать сообщения от клиентов [[Как настроить прием заявок из разных каналов | по разным каналам связи]], в том числе по почте. Для этого необходимо настроить переадресацию писем из корпоративной почты на виртуальный адрес вашего аккаунта в ПланФиксе.
-'''Важно:''' в конфигурации виртуальный почтовый адрес уже создан. Увидеть его можно здесь: "Управление аккаунтом" — "Работа с e-mail" — "Виртуальные почтовые адреса":
+'''Важно:''' в конфигурации виртуальный почтовый адрес уже создан. Увидеть его можно здесь: '''Управление аккаунтом''' — '''Работа с e-mail''' — '''Виртуальные почтовые адреса''':
 https://p.pfx.so/pf/4K/Thzaof.png
@@ Строка 23: / Строка 23: @@
 После этого все письма, приходящие на ваш обычный адрес электронной почты, будут переадресовываться в ПланФикс. Таким образом, систему можно использовать как для обычной почтовой переписки, так и для [https://planfix.com/ru/blog/helpdesk-service-desk-na-baze-planfiksa/ приема заявок от клиентов], получения заказов с сайта и т.п..
 == Исходящие письма ==
 *Так как ПланФикс не является почтовым клиентом в привычном понимании, он использует раздельное получение и отправку писем. Вы можете управлять тем, с какого ящика будут уходить ответы на письма, отправляемые из ПланФикса. По умолчанию, письма отправляются с [[Как поставить задачу по e-mail? | внутреннего адреса сотрудника в ПланФиксе]]. Вы можете настроить [[Отправка писем с внешнего почтового ящика | отправку писем с внешнего ящика сотрудника]].
 == Полезно ==
 *Дополнительные параметры создаваемых из писем задач могут быть настроены с помощью [[Правила создания задач по e-mail | правил создания задач по почте]].
 == Перейти ==