Настройка исходящей почты

ПланФикс позволяет гибко настраивать внешний вид и способ отправки уведомлений из системы по e-mail. В зависимости от потребностей вашей компании, общение внешних контактов с ПланФиксом может выглядеть как обычная почтовая переписка или как взаимодействие с тикет-системой. Ниже описаны основные механизмы и параметры настройки для организации нужного сценария работы.

Процедура настройки

• Отправка писем с внешнего почтового ящика
• Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс
• Автоматическая подпись в уведомлениях

Дополнительные параметры

Дополнительные параметры настраиваются в разделе Управление аккаунтом / Работа с e-mail / Уведомления внешних контактов без доступа в ПланФикс.

Доступны следующие параметры:

• Использовать уникальный адрес ответа для каждого сообщения
• Отправлять файлы до 10Мб как вложения
• Добавлять в письма plain-text версию
• Добавлять в письма последние сообщения из истории переписки с контактом
• Указывать в письме адреса всех получателей
• Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем
• Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта

Важно

В течение 10 минут одному адресату можно отправить до 50 писем.

Ограничение работает так: считается количество отправленных писем для получателя за текущие 5 минут, складывается с количеством отправленных писем за предыдущие 5 минут и, если суммарно за 10 минут накопилось больше 49 писем, отправка следующего письма не производится.

Перейти

• Работа в ПланФиксе с помощью e-mail