Уведомления для контактов без доступа: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
| (не показана 1 промежуточная версия этого же участника) | |||
| Строка 15: | Строка 15: | ||
*[[Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем]] | *[[Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем]] | ||
*[[Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта]] | *[[Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта]] | ||
== Шаблоны для уведомлений == | == Шаблоны для уведомлений == | ||
'''Основные:''' | '''Основные:''' | ||
*Новая задача, поставленная контакту | *Новая задача, поставленная контакту | ||
*Новый комментарий, о котором уведомлен контакт | *Новый комментарий, о котором уведомлен контакт | ||
'''Дополнительные,''' которые включаются опционально: | '''Дополнительные,''' которые включаются опционально: | ||
Текущая версия от 09:05, 9 ноября 2025
Уведомления для контактов без доступа и шаблоны для этих уведомлений настраиваются в разделе Управление аккаунтом — Работа с e-mail — Уведомления внешних контактов.
Опции для исходящих сообщений
- Использовать уникальный адрес ответа для каждого сообщения
- Отправлять файлы до 10Мб как вложения
- Добавлять в письма plain-text версию
- Добавлять в письма последние сообщения из истории переписки с контактом
- Указывать в письме адреса всех получателей
- Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем
- Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта
Шаблоны для уведомлений
Основные:
- Новая задача, поставленная контакту
- Новый комментарий, о котором уведомлен контакт
Дополнительные, которые включаются опционально:
- Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
- Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
- Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком:
Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.
Также можно указать на какие почтовые адреса не отправлять автоматические письма:
На эти адреса не будут отправляться:
- автоответы;
- уведомления из задач;
- письма, отправляемые автоматическими сценариями.
Важно
- В случае, если постановщиком задачи является внешний контакт без доступа и исполнителем этой задачи назначается другой внешний контакт без доступа, уведомления этому контакту-исполнителю не отправляются.