Настройка исходящей почты: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
| (не показаны 2 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 10: | Строка 10: | ||
*[[Отправка писем с внешнего почтового ящика]] | *[[Отправка писем с внешнего почтового ящика]] | ||
*[[Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс]] | *[[Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс]] | ||
*[[Автоматическая подпись в уведомлениях]] | *[[Подпись в письмах из ПланФикса |Автоматическая подпись в уведомлениях]] | ||
== Дополнительные параметры == | == Дополнительные параметры == | ||
Дополнительные параметры настраиваются в разделе Управление аккаунтом — Работа с e-mail — Уведомления внешних контактов | Дополнительные параметры настраиваются в разделе Управление аккаунтом — Работа с e-mail — Уведомления внешних контактов. Доступны следующие параметры: | ||
Доступны следующие параметры: | |||
*[[Использовать уникальный адрес ответа для каждого сообщения]] | *[[Использовать уникальный адрес ответа для каждого сообщения]] | ||
*[[Отправка файлов в виде вложений | Отправлять файлы до 10Мб как вложения]] | *[[Отправка файлов в виде вложений | Отправлять файлы до 10Мб как вложения]] | ||
| Строка 26: | Строка 21: | ||
*[[Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем]] | *[[Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем]] | ||
*[[Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта]] | *[[Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта]] | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]] | *[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]] | ||
Текущая версия от 12:55, 1 ноября 2025
ПланФикс позволяет гибко настраивать внешний вид и способ отправки уведомлений из системы по e-mail. В зависимости от потребностей вашей компании, общение внешних контактов с ПланФиксом может выглядеть как обычная почтовая переписка или как взаимодействие с тикет-системой. Ниже описаны основные механизмы и параметры настройки для организации нужного сценария работы.
Процедура настройки
- Отправка писем с внешнего почтового ящика
- Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс
- Автоматическая подпись в уведомлениях
Дополнительные параметры
Дополнительные параметры настраиваются в разделе Управление аккаунтом — Работа с e-mail — Уведомления внешних контактов. Доступны следующие параметры:
- Использовать уникальный адрес ответа для каждого сообщения
- Отправлять файлы до 10Мб как вложения
- Добавлять в письма plain-text версию
- Добавлять в письма последние сообщения из истории переписки с контактом
- Указывать в письме адреса всех получателей
- Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем
- Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта