Уведомления для контактов без доступа: различия между версиями

Текущая версия от 09:04, 12 января 2022

Уведомления для контактов без доступа и шаблоны для этих уведомлений настраиваются в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов:

Опции для исходящих сообщений

Доступны следующие опции:

Шаблоны для уведомлений

Основные:

Новая задача, поставленная контакту
Новый комментарий, о котором уведомлен контакт:

Дополнительные, которые включаются опционально:

Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком:

Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.

Также можно указать на какие почтовые адреса не отправлять автоматические письма:

На эти адреса не будут отправляться:

автоответы;
уведомления из задач;
письма, отправляемые автоматическими сценариями.

Важно

В случае, если постановщиком задачи является внешний контакт без доступа и исполнителем этой задачи назначается другой внешний контакт без доступа, уведомления этому контакту-исполнителю не отправляются.

@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 |description=Уведомления для контактов без доступа
 }}
+Уведомления для контактов без доступа и [[Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс |шаблоны для этих уведомлений]] настраиваются в разделе '''Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов''':
+https://p.pfx.so/pf/7o/YBnHjF.png
-Уведомления для контактов без доступа и [[Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс |шаблоны для этих уведомлений]] настраиваются в разделе '''Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов''':
+== Опции для исходящих сообщений ==
+https://p.pfx.so/pf/NM/DTQsej.png
+Доступны следующие опции:
+*[[Использовать уникальный адрес ответа для каждого сообщения]]
+*[[Отправка файлов в виде вложений | Отправлять файлы до 10Мб как вложения]]
+*[[Добавлять в письма plain-text версию]]
+*[[История переписки в письмах для контактов без доступа в ПланФикс | Добавлять в письма последние сообщения из истории переписки с контактом]]
+*[[Указывать в письме адреса всех получателей]]
+*[[Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем]]
+*[[Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта]]
-https://p.pfx.so/pf/5L/eFXvTB.jpg
-Существует 5 уведомлений:
+== Шаблоны для уведомлений ==
 '''Основные:'''
@@ Строка 17: / Строка 32: @@
 *Новый комментарий, о котором уведомлен контакт:
-https://p.pfx.so/pf/F5/n4zC3F.jpg
+https://p.pfx.so/pf/HG/wimZ1M.png
@@ Строка 25: / Строка 40: @@
 *Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
 *Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком:
+https://p.pfx.so/pf/5J/EuRvyD.png
+'''Обратите внимание:''' Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.
-https://p.pfx.so/pf/iE/vNEJWz.jpg
+Также можно указать на какие почтовые адреса не отправлять автоматические письма:
+https://p.pfx.so/pf/Gs/JSGlEo.png
-'''Обратите внимание:''' Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.
+На эти адреса не будут отправляться:
+*автоответы;
+*уведомления из задач;
+*письма, отправляемые автоматическими сценариями.
 == Важно ==
-*В случае, если задача попадает в ПланФикс по электронной почте от внешнего контакта без доступа и исполнителем этой задачи назначается другой внешний контакт без доступа, уведомления этому контакту-исполнителю не отправляются. Эта логика является элементом спам-защиты и не может быть отключена.
+*В случае, если постановщиком задачи является внешний контакт без доступа и исполнителем этой задачи назначается другой внешний контакт без доступа, уведомления этому контакту-исполнителю не отправляются.
 == Перейти ==
 *[[Контакты]]
 *[[Уведомления для контактов]]

Навигация

Перейти