Urmărirea trimiterii și citirii e-mailurilor: Diferență între versiuni
De la Planfix
(Pagină nouă: Planfix vă permite să urmăriți livrarea notificărilor trimise prin diferite canale. Puteți urmări notificările trimise colegilor și contactelor, iar când notificările trimise prin e-mail către contacte externe au fost deschise. Fiecare sarcină sau comentariu are un icon de stare a livrării: https://pic.planfix.ru/pf/sE/GzLD4g.png Dând clic pe acest icon de stare se deschide...) |
Fără descriere a modificării |
||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
Planfix vă permite să urmăriți livrarea notificărilor trimise prin diferite canale. Puteți urmări [[Abonări și notificări|notificările]] trimise colegilor și contactelor, | Planfix vă permite să urmăriți livrarea notificărilor trimise prin diferite canale. Puteți urmări [[Abonări și notificări|notificările]] trimise colegilor și contactelor, și puteți urmări când [[Cum să lucrați cu clienții prin email?|notificările trimise prin e-mail către contacte externe]] au fost deschise. | ||
Fiecare sarcină sau comentariu are o pictogramă de stare a livrării: | |||
https://pic.planfix.ru/pf/sE/GzLD4g.png | https://pic.planfix.ru/pf/sE/GzLD4g.png | ||
Făcând clic pe această pictogramă de stare se deschide o fereastră cu informații suplimentare despre starea livrării: | |||
https://pic.planfix.ru/pf/8D/567qLt.png | https://pic.planfix.ru/pf/8D/567qLt.png | ||
==Stările livrării notificărilor== | |||
== Stările | |||
Există trei stări de livrare diferite: | Există trei stări de livrare diferite: | ||
*'''Trimis''' | *'''Trimis''' | ||
Vă informează că mesajul a fost acceptat de serverul de e-mail sau a fost trimis printr-un alt canal (dacă notificarea a fost prin integrare cu o rețea socială sau un serviciu de mesagerie). | |||
Vă informează că mesajul a fost acceptat de serverul de e-mail sau trimis | |||
*'''Eroare''' | *'''Eroare''' | ||
Vă informează că mesajul nu a fost trimis. Făcând clic pe simbolul stării primiți informații suplimentare despre motivul problemei: | |||
Vă informează că mesajul nu a fost trimis. | |||
https://pic.planfix.ru/pf/op/qzgRB2.png | https://pic.planfix.ru/pf/op/qzgRB2.png | ||
*'''Citit''' | *'''Citit''' | ||
Vă informează că destinatarul a deschis e-mailul. Făcând clic pe simbolul stării puteți vedea data și ora la care destinatarul a deschis e-mailul: | |||
Vă informează că destinatarul a deschis e-mailul. | |||
https://pic.planfix.ru/pf/Zm/EDgvMu.png | https://pic.planfix.ru/pf/Zm/EDgvMu.png | ||
===Informații suplimentare=== | ===Informații suplimentare=== | ||
* | *"Pixeli invizibili" sunt folosiți pentru a urmări când e-mailurile sunt deschise (adică citite). Puteți [[Adăugați un pixel pentru a urmări deschiderea e-mailurilor|dezactiva urmărirea deschiderii e-mailurilor]]. | ||
*În unele cazuri, simbolul | *În unele cazuri, simbolul „Citit” poate să nu funcționeze corect — de exemplu dacă serviciul de e-mail al destinatarului nu afișează imaginile. | ||
*Doar conturile Planfix plătite și premium pot folosi urmărirea. | *Doar conturile Planfix plătite și premium pot folosi urmărirea. | ||
* | *Perioada pentru care sunt disponibile confirmările de trimitere și citire depinde de [[Accesul la datele despre trimiterea și citirea e-mailurilor|planul]] dvs. | ||
*Dacă | *Dacă folosiți [[Trimiterea e-mailurilor de la căsuțele poștale externă|propriul server de e-mail al companiei (sau orice server extern)]] pentru a trimite e-mailuri din Planfix, atunci stările „Trimis” vor indica doar că mesajele au fost acceptate de serverul dvs. din Planfix. | ||
*Dacă activați setarea [[Afișați adresele de e-mail ale destinatarilor în mesaje]] și trimiteți un mesaj | *Dacă activați setarea [[Afișați adresele de e-mail ale destinatarilor în mesaje]] și trimiteți un mesaj mai multor persoane, mesajul va fi marcat ca „Citit” când cel puțin unul dintre destinatari îl deschide. | ||
https://pic.planfix.ru/pf/xV/D1zu1a.png | https://pic.planfix.ru/pf/xV/D1zu1a.png | ||
==Mergeți la== | |||
== Mergeți la == | |||
*[[Lucrul în Planfix prin intermediul e-mailului]] | *[[Lucrul în Planfix prin intermediul e-mailului]] | ||
*[[Descrierea caracteristicilor]] | *[[Descrierea caracteristicilor]] | ||
Versiunea curentă din 2 decembrie 2025 14:00
Planfix vă permite să urmăriți livrarea notificărilor trimise prin diferite canale. Puteți urmări notificările trimise colegilor și contactelor, și puteți urmări când notificările trimise prin e-mail către contacte externe au fost deschise.
Fiecare sarcină sau comentariu are o pictogramă de stare a livrării:
Făcând clic pe această pictogramă de stare se deschide o fereastră cu informații suplimentare despre starea livrării:
Stările livrării notificărilor
Există trei stări de livrare diferite:
- Trimis
Vă informează că mesajul a fost acceptat de serverul de e-mail sau a fost trimis printr-un alt canal (dacă notificarea a fost prin integrare cu o rețea socială sau un serviciu de mesagerie).
- Eroare
Vă informează că mesajul nu a fost trimis. Făcând clic pe simbolul stării primiți informații suplimentare despre motivul problemei:
- Citit
Vă informează că destinatarul a deschis e-mailul. Făcând clic pe simbolul stării puteți vedea data și ora la care destinatarul a deschis e-mailul:
Informații suplimentare
- "Pixeli invizibili" sunt folosiți pentru a urmări când e-mailurile sunt deschise (adică citite). Puteți dezactiva urmărirea deschiderii e-mailurilor.
- În unele cazuri, simbolul „Citit” poate să nu funcționeze corect — de exemplu dacă serviciul de e-mail al destinatarului nu afișează imaginile.
- Doar conturile Planfix plătite și premium pot folosi urmărirea.
- Perioada pentru care sunt disponibile confirmările de trimitere și citire depinde de planul dvs.
- Dacă folosiți propriul server de e-mail al companiei (sau orice server extern) pentru a trimite e-mailuri din Planfix, atunci stările „Trimis” vor indica doar că mesajele au fost acceptate de serverul dvs. din Planfix.
- Dacă activați setarea Afișați adresele de e-mail ale destinatarilor în mesaje și trimiteți un mesaj mai multor persoane, mesajul va fi marcat ca „Citit” când cel puțin unul dintre destinatari îl deschide.
