Când un destinatar marchează o notificare ca spam
Când vine vorba de notificări, încercăm să ținem cont atât de nevoia angajaților de a fi notificați despre anumite evenimente, cât și de dorința lor ocazională de a nu primi notificări. În plus față de setările extrem de personalizabile Abonări și notificări, Planfix suportă blocarea automată a notificărilor prin e-mail dacă destinatarul marchează o notificare prin e-mail ca spam.
Această funcție funcționează cu servicii de e-mail populare și servere de e-mail, care comunică cu serverul de e-mail Planfix atunci când un utilizator marchează o notificare ca spam. Lista serviciilor și serverelor care suportă această funcție este în continuă creștere. Blocarea automată a notificărilor funcționează atât pentru contacte, cât și pentru angajați.
Important
- Blocarea notificărilor prin e-mail prin marcarea lor ca spam nu este metoda standard de dezactivare a notificărilor și nu ar trebui să înlocuiască metoda standard. Pentru a configura sau dezactiva notificările prin e-mail, mergeți la fila Abonări și notificări din cartea de contact.
- Mecanismul de blocare automată descris mai jos servește exclusiv pentru a preveni utilizatorii să primească notificări nedorite de la Planfix. Dacă primim plângeri despre e-mailuri nedorite de la Planfix, un cont ar putea fi penalizat sau blocat (vezi User Agreement).
Blocarea automată a notificărilor trimise către contacte
Dacă un contact care primește un e-mail de la Planfix îl marchează ca spam, următoarele e-mailuri de la Planfix nu le vor mai fi trimise. În plus, adresa de e-mail va fi afișată astfel în cartea de contact a contactului:
Când e-mailurile sunt blocate pentru o anumită adresă de e-mail, nu vor fi trimise mesaje de la Planfix la acea adresă de e-mail, inclusiv e-mailuri de la Scenarii automate precum și notificări obișnuite către contacte.
Doar proprietarul unei adrese de e-mail poate debloca e-mailurile de la Planfix. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimită un e-mail la orice adresă de e-mail din contul dvs. De exemplu, pot răspunde la o notificare prin e-mail de la Planfix. E-mailul poate conține orice text. Acest lucru va elimina blocarea automată a e-mailului.
Blocarea automată a notificărilor trimise către angajați
Dacă un angajat a marcat o notificare prin e-mail de la Planfix ca spam, sistemul nu le va mai trimite notificări. Acest lucru nu va afecta lista lor de notificări configurate, dar pictograma plicului va fi afișată cu un fundal roșu:
Administratorii de cont pot debloca notificările pentru acest angajat:
Important
- E-mailurile ar trebui deblocate numai dacă sunteți sigur că angajatul nu va marca e-mailurile Planfix viitoare ca spam. Ar trebui să discutați despre notificări cu angajatul: determinați o listă de notificări care sunt relevante pentru ei și pe care le-ar dori să le primească, apoi explicați cum funcționează notificările de la Planfix.
- Luați în considerare posibilitatea ca ar putea fi optim pentru acest angajat să primească notificări prin alte canale, cum ar fi Planfix Chronicle. Dacă este cazul, poate fi logic să dezactivați complet notificările prin e-mail pentru acest angajat și să activați notificările prin intermediul unui canal pe care îl găsesc mai convenabil.