Înlocuitori temporari
Puteți seta un înlocuitor temporar pentru un Angajat în fișa acestuia:
Puteți seta un înlocuitor temporar pe perioadă nedeterminată sau pentru o perioadă specifică:
Fișa angajatului pentru care a fost setat un înlocuitor temporar arată astfel:
Pentru a seta un înlocuitor temporar pentru un angajat, trebuie să fiți administrator de cont, managerul angajatului sau un utilizator cu drepturi de editare a angajaților.
Utilizatorul setat ca înlocuitor temporar va fi notificat despre noile sarcini și acțiuni în care angajatul pe care îl înlocuiește este notificat. Dacă nu are acces la o sarcină despre care este notificat, acesta va fi adăugat la sarcină în rolul „cel mai înalt” pe care îl avea angajatul înlocuit. De exemplu, dacă angajatul înlocuit era atât Auditor, cât și Participant, înlocuitorul va fi adăugat ca Auditor.
Vă rugăm să rețineți
Când este atribuit un înlocuitor temporar, se aplică următoarea logică privind implicarea acestuia în sarcini:
- Înlocuitorul este notificat când se adaugă un comentariu nou la o sarcină.
- Înlocuitorul este notificat când este adăugat la o sarcină ca Responsabil.
Important
- Acțiunile înlocuitorilor temporari sunt efectuate în numele lor propriu, nu în numele angajatului pe care îl înlocuiesc.
- Înlocuitorii temporari sunt conectați doar în sarcinile în care nu aveau deja un rol. Dacă un angajat desemnat ca înlocuitor temporar avea deja un rol într-o sarcină, rolul său nu se va modifica. În astfel de sarcini, puteți conecta înlocuitorii temporari folosind o acțiune în bloc, dacă este necesar.
- Înlocuitorii temporari sunt afișați în fișele angajaților. Pentru a șterge un înlocuitor temporar, plasați cursorul peste avatarul acestuia și faceți clic pe X-ul roșu care apare:
Când ștergeți un înlocuitor temporar din câmpul corespunzător din fișa unui angajat, acesta va rămâne conectat la aceleași sarcini ca înainte, însă nu va mai fi notificat despre acțiuni noi în același mod; va fi notificat doar dacă este specificat în mod explicit pentru a primi o notificare sau dacă setările sale de notificare prevăd acest lucru.
Informații utile
- Dacă angajatul înlocuit se autentifică în Planfix, va vedea un mesaj care indică faptul că a fost ales un înlocuitor temporar pentru el:
- Dacă PBX-ul virtual este configurat astfel încât apelurile să fie redirecționate către Supervizor și a fost atribuit un înlocuitor temporar, apelul va fi redirecționat către înlocuitorul temporar.