Înlocuitori temporari
Puteți stabili un înlocuitor temporar pentru un employee în fișa acelui angajat. Înlocuitorul temporar poate fi setat pe perioadă nelimitată sau pentru o perioadă determinată. Fișa angajatului pentru care a fost atribuit un înlocuitor temporar arată astfel:
Pentru a seta un înlocuitor temporar pentru un angajat, trebuie să fiți administrator de cont, managerul angajatului sau un utilizator cu drepturi de editare a angajaților.
Utilizatorul desemnat ca înlocuitor temporar va fi notificat despre sarcinile și acțiunile noi în care este notificat angajatul pe care îl înlocuiește. Dacă nu are acces la o sarcină despre care este notificat, va fi adăugat la aceasta în rolul „cel mai înalt” pe care îl deținea angajatul înlocuit. De exemplu, dacă angajatul înlocuit era în același timp Auditor și Participant într-o sarcină, înlocuitorul va fi adăugat ca Auditor.
Vă rugăm să rețineți
Când este atribuit un înlocuitor temporar, se aplică următoarea logică privind implicarea sa în sarcini:
- Înlocuitorul este notificat atunci când se adaugă un comentariu nou la o sarcină.
- Când înlocuitorul este adăugat la o sarcină ca Assignee.
Important
- Acțiunile înlocuitorilor temporari se realizează în numele lor propriu, nu în numele angajatului pe care îl înlocuiesc.
- Înlocuitorii temporari sunt legat numai în sarcinile în care nu aveau deja un rol. Dacă un angajat desemnat ca înlocuitor temporar avea deja un role într-o sarcină, rolul său nu se va schimba. În astfel de sarcini, puteți lega înlocuitorii temporari folosind o bulk action, dacă este necesar.
- Înlocuitorii temporari sunt afișați în fișele angajaților. Pentru a șterge un înlocuitor temporar, plasați cursorul peste avatarul său și faceți clic pe X‑ul roșu care apare.
- Înlocuitorul temporar este afișat în fișa angajatului. Pentru a-l elimina, treceți cu cursorul peste avatar și faceți clic pe crucea roșie care apare. Când ștergeți un înlocuitor temporar din câmpul corespunzător din fișa unui angajat, acesta va rămâne conectat la aceleași sarcini ca înainte, însă nu va mai primi notificări despre acțiuni noi în același mod; va fi notificat doar dacă este specificat în mod explicit să primească o notificare sau dacă setările sale de notificare o cer.
Informații utile
- Dacă angajatul înlocuit se conectează la Planfix, va vedea un mesaj care indică faptul că a fost selectat un înlocuitor temporar pentru el.
- Dacă PBX‑ul virtual este configurat astfel încât apelurile să fie redirecționate către angajatul supervizor și a fost desemnat un înlocuitor temporar, apelul va fi redirecționat către înlocuitorul temporar.