Śledzenie wysyłania i odczytu e-maili

Planfix pozwala śledzić dostarczanie powiadomień wysyłanych różnymi kanałami. Możesz śledzić powiadomienia wysyłane do współpracowników i kontaktów oraz śledzić, kiedy powiadomienia wysłane e‑mailem do kontaktów zewnętrznych zostały otwarte.

Każde zadanie lub komentarz ma ikonę statusu dostarczenia:

Kliknięcie tej ikony statusu otwiera okno z dodatkowymi informacjami o statusie dostarczenia:

Statusy dostarczenia powiadomień

Występują trzy różne statusy dostarczenia:

• Wysłane

Informuje, że wiadomość została przyjęta przez serwer pocztowy lub wysłana przez inny kanał (jeśli powiadomienie zostało przekazane przez integrację z serwisem społecznościowym lub komunikatorem).

• Błąd

Informuje, że wiadomość nie została wysłana. Kliknięcie symbolu statusu daje dodatkowe informacje o przyczynie problemu:

• Odczytane

Informuje, że adresat otworzył e‑mail. Kliknięcie symbolu statusu pozwala zobaczyć datę i godzinę, kiedy adresat otworzył wiadomość:

Dodatkowe informacje

• "Niewidzialne piksele" są używane do śledzenia momentu otwarcia e‑maili (tj. odczytu). Możesz wyłączyć śledzenie otwierania e‑maili.
• W niektórych przypadkach symbol „Odczytane” może działać nieprawidłowo — np. jeśli usługa pocztowa odbiorcy nie wyświetla obrazków.
• Tylko płatne i premium konta Planfix mogą korzystać ze śledzenia.
• Czas, przez jaki dostępne są potwierdzenia wysłania i odczytu, zależy od Twojego planu.
• Jeżeli używasz własnego firmowego serwera pocztowego (lub dowolnego zewnętrznego serwera pocztowego) do wysyłania e‑maili z Planfix, to statusy „wysłano” będą wskazywać jedynie, że wiadomości zostały przyjęte z Planfix przez Twój serwer.
• Jeśli włączysz ustawienie Podaj adresy e-mail wszystkich odbiorców w wiadomości e-mail i wyślesz wiadomość do kilku osób, wiadomość będzie śledzona jako „odczytana”, gdy przynajmniej jeden z odbiorców ją otworzy.

Przejdź do

• Praca w Planfix za pomocą e-maila
• Opis funkcji