Come modificare il mio piano
Cerchiamo di organizzare la fatturazione e pagamenti per darti la massima flessibilità possibile quando scegli un piano. Una componente di questo è la possibilità di cambiare piano e/o le risorse che utilizzi (numero di utenti, quantità di Archiviazione in cloud) quasi in qualsiasi momento. In questo articolo descriviamo in dettaglio le opzioni per il passaggio tra i piani Planfix e alcune delle sfumature del processo che dipendono dal metodo di pagamento e da altri fattori.
Il processo di cambio piano
Indipendentemente dal metodo di pagamento, puoi cambiare piano nella sezione Abbonamenti, accessibile dal menu principale. Sotto la tabella con le impostazioni del tuo piano attuale è presente un pulsante Cambia piano:
Quando clicchi questo pulsante, puoi scegliere il periodo di pagamento, un nuovo piano e/o le risorse. In questa fase, cambiare piano è lo stesso che scegliere un piano con pagamento regolare.
I passaggi successivi dipendono dal metodo di pagamento che scegli. Li descriviamo di seguito.
Cambio piano pagando con bonifico bancario
Se paghi il tuo piano tramite bonifico bancario, cercheremo di modificare il piano e/o le risorse aggiustando la data di fine del tuo periodo di pagamento.
Esempio:
- Supponiamo che tu abbia pagato per un Piano A per dieci persone per un anno.
- Dopo tre mesi, hai bisogno di aggiungere due utenti in più al tuo account.
- Nella sezione Abbonamenti, selezioni Cambia piano e aumenti il numero di utenti correnti di due.
- Il sistema ricalcola la fine del tuo periodo di pagamento, che sarà ora un po' prima rispetto a prima a causa del costo degli utenti aggiuntivi. In questo caso si tratta semplicemente di un ricalcolo regolare e non vengono applicate penali o commissioni aggiuntive per il cambio piano.
I passaggi da seguire:
- Se i fondi residui non utilizzati che hai pagato sono sufficienti a coprire il piano o le risorse che selezioni, il tuo piano verrà immediatamente modificato con quello selezionato dopo il salvataggio delle nuove preferenze.
- Se i fondi non sono sufficienti, ti emetteremo una fattura per l'importo residuo. Questa fattura sarà uguale a una fattura per un pagamento regolare di Planfix.
Cambio piano pagando con carta
Se paghi con carta, cambiare piano equivale all'acquisto di un nuovo piano a partire dalla data della modifica, con il nuovo prezzo scontato dei fondi non utilizzati già pagati per il piano originale. A causa delle caratteristiche degli strumenti di fatturazione che utilizziamo, non possiamo modificare il tuo piano senza addebitarti per un nuovo piano. Analogamente all'esempio con il bonifico bancario, avviene un ricalcolo e non vengono applicate penali o commissioni aggiuntive quando cambi piano.
Esempio:
- Supponiamo che tu abbia pagato per un Piano A per cinque persone per tre mesi.
- Dopo un mese, hai bisogno di aggiungere un utente in più.
- Nella sezione Abbonamenti, selezioni Cambia piano e aumenti il numero di utenti correnti di uno.
- Il sistema calcola il costo di un nuovo piano con il numero di risorse specificato (6 utenti) per il periodo selezionato (3 mesi), sottrae eventuali fondi residui non utilizzati dal tuo piano corrente dal costo totale e presenta l'importo rimanente.
- Dopo il pagamento, avrai un nuovo piano per tre mesi e sei utenti. Questo è sostanzialmente diverso da quanto avviene quando paghi tramite bonifico bancario, dove il vecchio piano viene modificato, compresa la sua durata.
Cambio del metodo di pagamento
- Puoi cambiare il metodo di pagamento da carta a bonifico bancario. Questo è simile al cambio piano. Processeremo la richiesta e ti guideremo nel fornire le informazioni aggiuntive necessarie per ricevere le fatture e effettuare i pagamenti.
- Se desideri passare dal pagamento tramite bonifico bancario al pagamento con carta, dovrai inviare una richiesta al nostro Support team.