Suivi des appels manqués
Lorsque vous intégrez Standard téléphonique virtuel, deux tags de données système sont ajoutés à votre compte pour suivre les appels : Call et Missed calls.
S'il y a un appel manqué et que le PBX peut fournir des informations à ce sujet, Planfix ajoute automatiquement une nouvelle action avec le tag de données "Missed call" à la fiche de contact de l'appelant.
- Si le contact a un superviseur, celui‑ci sera également notifié de cette action.
- Ce tag de données vous permet de créer facilement des rapports sur les appels sous différents angles.
- Vous pouvez aussi utiliser le rapport standard missed calls pour consulter ces informations.
De plus
Il est possible d'ajouter des champs date et time period au tag de données pour la planification avec le Planificateur Planfix.