Connexion d'un compte professionnel Telegram à Planfix
Connexion d'un compte professionnel Telegram Telegram à Planfix avec le Planfix Business Bot.
Fonctionnalités
- Communiquer avec les clients. Connectez votre compte professionnel Telegram à Planfix pour être plus proche de vos clients. Ils vous envoient un message direct et vous y répondez directement depuis Planfix.
- Gestion flexible des discussions. Confiez la gestion des discussions à un assistant qui peut répondre aux messages directement depuis Planfix.
Connexion
Connecter votre compte professionnel Telegram
- Allez dans : Gestion du compte — Intégrations — Messageries — Telegram — Telegram pour les entreprises.
- Ajoutez votre compte professionnel :
- Ouvrez la version bureau de Telegram et lancez le Planfix Business Bot :
- Copiez le lien du bot depuis les paramètres :
- Ouvrez votre compte professionnel dans Telegram et allez dans "Telegram Business" — "Chatbots" :
- Ajoutez le lien copié depuis le Planfix Business Bot :
- Précisez les discussions disponibles pour le bot.
Configuration de l'intégration dans Planfix
Après avoir connecté le compte professionnel Telegram dans Planfix, définissez les paramètres de l'intégration :
Spécifiez dans la fenêtre de paramètres :
- L'objet pour la création de nouvelles tâches à partir des messages reçus
- Le modèle pour la création de nouveaux contacts
- Assignés supplémentaires
Options supplémentaires
- Créer une nouvelle tâche s'il n'y a pas de tâches actives avec ce contact — les nouveaux messages ne seront pas ajoutés à des tâches déjà terminées.
- Envoyer des messages au nom d'un autre utilisateur — ajoutez la signature suivante aux messages :
Particularités
- Les options d'intégration supplémentaires sont définies simultanément pour :
- Planfix Business Bot
- Bot personnalisé
- Si vous modifiez la logique de traitement des messages dans une intégration, elle sera également modifiée dans l'autre.
- Parfois, les messages de Planfix peuvent ne pas être envoyés au Planfix Business Bot. Raisons possibles :
- Le bot peut répondre en votre nom uniquement dans les discussions avec activité au cours des dernières 24 heures.
- Le Business Bot est arrêté dans la discussion avec le client. Vous pouvez le reconnaître par le bouton "Démarrer" — démarrez le bot pour reprendre l'envoi des messages :
- L'option "Répondre aux messages" n'est pas activée :
