Correos electrónicos enviados a Planfix desde otros sistemas
Siempre que sea posible, nos esforzamos por garantizar que correos electrónicos enviados a Planfix desde otros sistemas de gestión (específicamente sistemas de mesa de ayuda y sistemas de gestión de tareas) se conviertan correctamente en Tareas y comentarios de Planfix. Hay una serie de matices que debemos tener en cuenta.
Jira y Asana
- Los correos electrónicos enviados desde Jira y Asana que correspondan al mismo ticket/tarea se añadirán a una única Tarea de Planfix como comentarios.
- Si el correo enviado por Jira es una respuesta a un correo original enviado por Planfix, esta respuesta de Jira no se añadirá a una Tarea de Planfix como comentario; en su lugar se añadirá como una nueva tarea. Pero si combinas esta nueva tarea con una existente, cualquier correo nuevo de Jira relacionado con ese ticket se añadirá a la tarea existente combinada.