Twilio
Twilio proporciona herramientas de comunicación programables para realizar y recibir llamadas telefónicas, enviar y recibir mensajes de texto y realizar otras funciones de comunicación mediante sus APIs de servicios web.
Para conectar Planfix y Twilio y poder recibir y enviar mensajes de WhatsApp, deberás seguir algunos pasos en ambos servicios.
Configuración en Twilio
- Para activar tu número de Twilio en WhatsApp, primero deberás completar un formulario de solicitud de acceso. Lee más en estas instrucciones.
- Una vez que hayas verificado correctamente tu cuenta de Twilio, podrás registrarte en WhatsApp usando la consola de Twilio siguiendo estos pasos.
- Luego copia tu Account SID y Auth Token desde la consola de Twilio:
Configuración de la integración en Planfix
- Ir a Administración de la cuenta — Integraciones — Mensajeros:
- Selecciona WhatsApp y habilita la integración:
- Pega el Account SID y el Auth Token en los campos correspondientes en la configuración de la integración y añade tu número de teléfono aprobado por Twilio:
- Luego copia la "Address for accepting requests" desde Planfix y pégala en Twilio:
Importante
- Una vez transcurridas 24 horas desde tu último mensaje con una persona, si le escribes manualmente o mediante un guión, el mensaje debe coincidir con las plantillas configuradas en Twilio. Puedes leer los detalles en estas instrucciones.