Números de extensión
When setting up integration with virtual PBX, be sure to specify short numbers. This way, Planfix can correctly identify the employee who is receiving or making a call, and display the accompanying information on their screen.
The short numbers of employees within Planfix should match the short numbers of the same employees specified in the virtual PBX settings.
Configuración de un número corto
- Active la integración con la PBX virtual mediante "Account Management" - "Integrations" - "Virtual PBX".
- En los ajustes de integración, especifique los números cortos para cada empleado:
Importante
- En Planfix, solo se registran las llamadas realizadas a través de la PBX virtual en el vínculo Contact-Employee, y únicamente para aquellos empleados que tienen números cortos configurados.
- Las llamadas a números cortos desconocidos para Planfix no se registran en el sistema. Esto también le permite registrar en Planfix solo las llamadas de los empleados necesarios que trabajan en él, y no de todos los que pueden recibir llamadas que pasan por la PBX virtual (guardias de seguridad, conductores, empleados de otros departamentos, etc.).
- Las llamadas entre números cortos de la PBX virtual no hacen que aparezca una ventana de llamada dentro de Planfix y no son registradas por la analítica del sistema. Puede ver datos sobre dichas llamadas en la interfaz de la PBX virtual utilizada.