Binotel
Para configurar la integración con el sistema de centralita virtual Binotel:
1. Habilitar la integración en Planfix
Vaya a Administración de la cuenta — Integraciones (disponible para el administrador principal de la cuenta o administradores), y haga clic en Centralita virtual.
En la lista que aparece, active la integración:
2. Envíe un email al soporte de Binotel a support@binotel.com con el siguiente mensaje:
Hello
Our company is in the process of setting up an integration between your service and Planfix. Please:
1.Configure the following endpoints to receive notifications::
Push requests: https://account_name.planfix.com/tel/binotel/push
callSettings requests: https://account_name.planfix.com/tel/binotel/settings
callCompleted requests: https://account_name.planfix.com/tel/binotel/completed
2. Provide us with API keys for REST API requests..
2. All requests are sent from the default IP addresses of the Planfix system IP addresses
Thank you!
Puede copiar las URLs desde la configuración de integración de Binotel en Planfix:
Nota: El soporte de Binotel puede pedir las direcciones IP desde las que se originan las solicitudes. Puede responder que son las direcciones IP estándar del sistema Planfix — Binotel ya dispone de esta información.
3. Introduzca las claves API
Una vez que haya recibido las claves API del soporte de Binotel, péguelas en los campos correspondientes en la configuración de integración en Planfix:
A continuación haga clic en Guardar para completar la configuración.
Guardar datos de seguimiento de llamadas
Si utiliza las funciones de seguimiento de llamadas de Binotel, puede guardar estos datos directamente en las etiquetas de datos de llamada de Planfix.
Para habilitar esto, abra el análisis de llamadas (y si es necesario, la opción Llamada perdida) y agregue los siguientes campos de tipo Línea (puede añadir solo los campos que sean relevantes para usted):
- id – call tracking ID
- gaClientId – Google Analytics client ID
- gaTrackingId – Google Analytics tracking ID for your website
- utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term – etiquetas UTM
- ipAddress – La dirección IP del cliente
- geoipCountry, geoipRegion, geoipCity, geoipOrg – información GeoIP
- domain – Dominio del sitio web
- timeSpentOnSiteBeforeMakeCall – tiempo en el sitio antes de la llamada (en segundos)
- firstVisitAt – marca de tiempo de la primera visita
- disposition – resultado de la llamada (estado)
- generalCallID – ID de la llamada
- fullUrl – URL de la página
Importante
- Asegúrese de introducir el número Wire en el perfil del empleado como el número de teléfono estándar y no como un número de extensión corto.