Cómo cambiar mi plan
Intentamos organizar la facturación y pagos para ofrecerle la mayor flexibilidad posible al elegir un plan. Un componente de esto es la posibilidad de cambiar su plan y/o los recursos que utiliza (número de usuarios, cantidad de almacenamiento) en casi cualquier momento. En este artículo describimos en detalle sus opciones para cambiar los planes de Planfix y algunas de las particularidades del proceso que dependen de su método de pago y otros factores.
El proceso de cambio de plan
Independientemente de su método de pago, puede cambiar el plan en la sección Suscripciones, que está disponible en el menú principal. Debajo de la tabla con la configuración de su plan actual, hay un botón Cambiar plan:
Al hacer clic en este botón, puede elegir un periodo de pago, un nuevo plan y/o recursos. En esta etapa, cambiar de plan es lo mismo que elegir un plan con un pago normal.
Los pasos que siga a continuación dependen del método de pago que elija. Los explicamos a continuación.
Cambiar de plan si paga por transferencia bancaria
Si paga su plan mediante transferencia bancaria, intentaremos modificar su plan y/o recursos ajustando la fecha de finalización de su periodo de pago.
Ejemplo:
- Supongamos que pagó por un Plan A para diez personas por un año.
- Después de tres meses, necesita añadir dos usuarios más a su cuenta.
- En la sección Suscripciones, selecciona Cambiar plan y aumenta el número de usuarios actuales en dos.
- El sistema recalcula el final de su periodo de pago, que ahora será un poco antes de lo previsto debido al coste de los usuarios adicionales. En este caso, lo que ocurre es simplemente un recálculo ordinario, y no se aplican penalizaciones ni cargos adicionales por cambiar su plan.
Sus pasos:
- Si los fondos no utilizados que ha pagado son suficientes para cubrir el plan o los recursos que selecciona, su plan cambiará de inmediato al que seleccionó después de guardar sus nuevas preferencias.
- Si no hay fondos suficientes, le emitiremos una factura por el importe restante. Esta factura será igual que una factura por un pago normal de Planfix.
Cambiar de plan si paga con tarjeta
Si paga con tarjeta, cambiar su plan es como comprar un plan nuevo que comienza en la fecha del cambio, con el nuevo precio compensado por los fondos no utilizados pagados por el plan original. Debido a las particularidades de las herramientas de facturación que utilizamos, no podemos cambiar su plan sin cobrarle por un plan nuevo. Al igual que en el ejemplo con pago por transferencia bancaria, se realiza un recálculo y no se aplican penalizaciones ni cargos adicionales al cambiar su plan.
Ejemplo:
- Supongamos que pagó por un Plan A para cinco personas por tres meses.
- Después de un mes, necesita añadir un usuario más.
- En la sección Suscripciones, selecciona Cambiar plan y aumenta el número de usuarios actuales en uno.
- El sistema calcula el coste de un plan nuevo con los recursos que indicó (6 usuarios) para el periodo seleccionado (3 meses), resta los fondos no utilizados del plan actual del coste total y presenta el importe restante.
- Tras efectuar el pago, tendrá un plan nuevo por tres meses y seis usuarios. Esto es fundamentalmente distinto de lo que ocurre cuando paga por transferencia bancaria, donde se modifica el plan antiguo, incluida su duración.
Cambiar el método de pago
- Puede cambiar su método de pago de tarjeta a transferencia bancaria. Esto es similar a cambiar de plan. Procesaremos la solicitud y le guiaremos para que nos proporcione la información adicional necesaria para recibir las facturas y efectuar los pagos.
- Si desea cambiar de pago por transferencia bancaria a pago con tarjeta, deberá enviar una solicitud a nuestro Equipo de soporte.