Як додати до завдання зовнішній лист?

Матеріал з Planfix
Версія від 05:43, 20 вересня 2023, створена PlanfixBot (обговорення | внесок) (Створена сторінка: {{#seo: |title=Як додати до завдання зовнішній лист? |titlemode=append |keywords=planfix, завдання, листи. правила, email |description=додати до завдання лист }} У кожного Завдання Planfix є власна віртуальна адреса e-mail вигляду: *task+123@аккаунт.planfix.ua *task.123@аккаунт.planfix.ua де: *'''123''' — це Н...)
(різн.) ← Попередня версія | Поточна версія (різн.) | Новіша версія → (різн.)
Перейти до: навігація, пошук

У кожного Завдання Planfix є власна віртуальна адреса e-mail вигляду:

  • task+123@акаунт.planfix.ua
  • task.123@акаунт.planfix.ua

де:


Лист, відправлений на цю адресу, буде доданий до завдання у вигляді дії. При цьому:

  • Текст листа додається до завдання в якості нового коментаря.
  • Файли, прикріплені до листа, додаються до цього завдання тією ж дією, що й коментар.
  • Тема листа відображається в коментарі.
  • Всі виконавці завдання отримають повідомлення про додавання нової дії.


Важливо

Раніше діяло правило: адреса, з якої відправляється лист, повинна належати співробітнику або контакту, які мають доступ до цього завдання.

Зараз такого обмеження немає.


Якщо лист прийде з e-mail, якого немає в вашому акаунті:

  • Автоматично буде створений контакт з таким e-mail і ім'ям відправника відповіді.
  • Цей контакт буде доданий учасником завдання.
  • Від його імені створиться дія, що містить текст відповіді.

Якщо такий контакт в системі вже є, але до завдання він підключений не був — відбудеться його додавання до завдання в якості учасника.


Зверніть увагу

Завжди звертайте увагу на те, з якої адреси ви відправляєте листи в Planfix. Якщо адреса буде незнайома Planfix, то він — незалежно від наявності в завданні учасника з вашим ім'ям, але іншим e-mail — створить для вас новий контакт і підключить його до завдання. Наявність в завданні двох учасників з однаковими іменами напевно здивує ваших колег.


Зручно

Швидко скопіювати в буфер e-mail адресу завдання можна, клацнувши на її назву:

uO66TO.png


Додаткові опції

  • Якщо номер потрібного завдання вам не відомий, ви можете відправити лист на адресу task+@акаунт.planfix.ua (тобто, з плюсом, але без номера завдання) і додати в тему листа мітку #текст, де «текст» — це частина назви завдання. Planfix виконає пошук завдання за цим текстом і додасть лист дією в перше знайдене завдання. Якщо не буде знайдено жодного завдання, назва якого містила б цей текст, лист додасться у вигляді нового завдання.
  • За замовчуванням, про нову дію будуть повідомлені всі виконавці завдання і його постановник, якщо він співробітник, а не зовнішній контакт. Якщо додати в тему пересиланого листа мітку @nonotify, то повідомлень про нову дію розсилатися не буде.
  • Додавати листи в завдання можна і за допомогою правил.


Приклади використання

Адреса Тема На виході отримаємо
task+4568@test.planfix.ua FW: Доповнення до замовлення В завдання №4568 акаунта test.planfix.ua буде додано дію; про неї будуть повідомлені всі учасники завдання.
task+@test.planfix.ua FW: Доповнення до замовлення #окрс Буде знайдено перше завдання, що містить в назві буквосполучення “окрс”; в нього буде додано дію; про неї будуть повідомлені всі учасники завдання.
task+4568@test.planfix.ua FW: Доповнення до замовлення @nonotify В завдання №4568 акаунта test.planfix.ua буде додано дію; повідомлення розсилатися не будуть.
task+4568@test.planfix.ua FW: Доповнення до замовлення #окрс @nonotify В завдання №4568 акаунта test.planfix.ua буде додано дію; повідомлення розсилатися не будуть. Мітка #окрс буде ігнорована, т.к. вказано номер завдання.



Правила обробки вхідних повідомлень, що надходять в завдання

Для більш гнучкого керування додаваними в завдання діями з пошти, ви можете налаштувати правила обробки листів, що надходять в завдання.


Корисні посилання


Перейти