E-mailuri trimise către Planfix din alte sisteme
De la Planfix
Ori de câte ori este posibil, ne străduim ca e-mailurile trimise către Planfix din alte sisteme de management (în special sisteme help desk și sisteme de gestionare a sarcinilor) să fie convertite corect în sarcini și comentarii în Planfix. Există o serie de nuanțe de care trebuie să ținem cont.
Comunicare Jira și Asana
- E-mailurile trimise din Jira și Asana care corespund aceluiași tichet/sarcină vor fi adăugate ca comentarii într-o singură sarcină în Planfix.
- Dacă e-mailul trimis de Jira este un răspuns la un e-mail original trimis din Planfix, acest răspuns din Jira nu va fi adăugat ca comentariu la o sarcină în Planfix; în schimb, va fi adăugat ca o sarcină nouă. Dar dacă îmbinați această sarcină nouă cu una existentă, orice e-mailuri noi de la Jira legate de acest tichet vor fi adăugate la sarcina existentă rezultată din îmbinare.