E-mailuri trimise către Planfix din alte sisteme
De la Planfix
Unde este posibil, ne străduim să ne asigurăm că emailurile trimise către Planfix din alte sisteme de management (în special sistemele de help desk și de gestionare a sarcinilor) sunt convertite corect în sarcini și comentarii Planfix. Există câteva nuanțe pe care trebuie să le avem în vedere.
Comunicarea cu Jira și Asana
- Emailurile trimise din Jira și Asana care corespund aceluiași tichet/sarcină vor fi adăugate la o singură sarcină Planfix ca și comentarii.
- Dacă emailul trimis de Jira este un răspuns la un email original trimis de Planfix, acest răspuns de la Jira nu va fi adăugat la o sarcină Planfix ca și comentariu; va fi adăugat în schimb ca o sarcină nouă. Dar dacă combinați această sarcină nouă cu una existentă, orice emailuri noi de la Jira legate de acest tichet vor fi adăugate la sarcina existentă, combinată.