Ustawienia zewnętrznego adresu e-mail firmy: Różnice pomiędzy wersjami
PlanfixBot (dyskusja | edycje) (Utworzono nową stronę "{{#seo: |title=Company external email address settings |titlemode=append |keywords=planfix, email, corporate email, spam, Company external email address settings |description=Company external email address settings }} <div style="background:#ffbaba;padding:10px;border:1px solid #ff9b9b;">E-maile można wysyłać do kontaktów zewnętrznych na dwa sposoby: *Z osobistego (służbowego) adresu e-mail użytkownika. *Z wspólnego adresu e-mail firmy, którego używa k…") |
PlanfixBot (dyskusja | edycje) Nie podano opisu zmian |
||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
{{#seo: | {{#seo: | ||
|title= | |title=Ustawienia zewnętrznego firmowego adresu e-mail | ||
|titlemode=append | |titlemode=append | ||
|keywords=planfix, email, corporate email, spam, Company external email address settings | |keywords=planfix, email, corporate email, spam, Company external email address settings | ||
| Linia 8: | Linia 8: | ||
<div style="background:#ffbaba;padding:10px;border:1px solid #ff9b9b;">E-maile można wysyłać do kontaktów zewnętrznych na dwa sposoby: | <div style="background:#ffbaba;padding:10px;border:1px solid #ff9b9b;">E-maile można wysyłać do kontaktów zewnętrznych na dwa sposoby: | ||
*Z osobistego ( | * Z osobistego (firmowego) adresu e-mail użytkownika. | ||
*Z | * Z współdzielonego firmowego adresu e-mail, z którego korzysta kilku (lub wszyscy) użytkowników. | ||
Planfix obsługuje | Planfix obsługuje oba warianty. Jeśli ustawienia kont e-mail są skonfigurowane zarówno na poziomie firmy, jak i na poziomie poszczególnych pracowników, pierwszeństwo mają ustawienia pracownika. Pozwala to niektórym pracownikom korzystać ze współdzielonej skrzynki firmowej (skonfigurowanej na poziomie firmy), podczas gdy inni używają swoich osobistych adresów e-mail (skonfigurowanych w profilu). | ||
*Uwaga: | *Uwaga: serwer pocztowy musi obsługiwać protokół POP3, aby połączenie było możliwe. | ||
</div> | </div> | ||
Ta opcja jest używana, gdy e-maile do kontaktów zewnętrznych mają być wysyłane z jednego firmowego adresu e-mail, z którego korzysta kilku (lub wszyscy) pracownicy. Takie rozwiązanie | Ta opcja jest używana, gdy e-maile do kontaktów zewnętrznych mają być wysyłane z jednego firmowego adresu e-mail, z którego korzysta kilku (lub wszyscy) pracownicy. Takie rozwiązanie najczęściej stosowane jest w zespołach wsparcia, gdzie członkowie zespołu występują anonimowo i kontaktują się z klientami w imieniu organizacji. | ||
Jeśli chcesz, aby każdy pracownik komunikował się z kontaktami zewnętrznymi z własnego, osobistego adresu e-mail (w tym | Jeśli chcesz, aby każdy pracownik komunikował się z kontaktami zewnętrznymi z własnego, osobistego adresu e-mail (w tym firmowego konta osobistego), powinieneś użyć zamiast tego [[Ustawienia zewnętrznego adresu e-mail pracownika| ustawień zewnętrznego adresu e-mail pracownika]]. | ||
Ustawienia | Ustawienia zewnętrznych firmowych adresów e-mail znajdują się w '''Zarządzanie kontem / E-mail / Wiadomości wychodzące / Zewnętrzne adresy e-mail firmy''': | ||
https://pic.planfix.ru/pf/B7/zMSt3J.png | https://pic.planfix.ru/pf/B7/zMSt3J.png | ||
Po wybraniu tej opcji zobaczysz listę adresów e-mail, z których firma może wysyłać wiadomości z | Po wybraniu tej opcji zobaczysz listę adresów e-mail, z których firma może wysyłać wiadomości z Planfixa. Domyślnie lista jest pusta. Możesz dodać zewnętrzne adresy e-mail: | ||
https://pic.planfix.ru/pf/SC/CrkaQ3.png | https://pic.planfix.ru/pf/SC/CrkaQ3.png | ||
Kliknięcie przycisku ''' | Kliknięcie przycisku '''Dodaj zewnętrzny adres e-mail''' otwiera okno z ustawieniami konta e-mail. W tym oknie możesz wybrać domyślne ustawienia jednego z popularnych serwisów pocztowych lub wprowadzić dane dla innego serwera pocztowego (w tym firmowego serwera e-mail): | ||
https://pic.planfix.ru/pf/dl/BLrY6p.png | https://pic.planfix.ru/pf/dl/BLrY6p.png | ||
Oprócz | Oprócz danych niezbędnych do wysyłania wiadomości z zewnętrznego serwera e-mail, w tym oknie możesz wybrać dodatkowe opcje. | ||
Na przykład możesz ograniczyć dostęp do utworzonych adresów e-mail, przyznając dostęp tylko wybranym pracownikom lub grupom: | Na przykład możesz ograniczyć dostęp do utworzonych adresów e-mail, przyznając dostęp tylko wybranym pracownikom lub grupom: | ||
https://pic.planfix.ru/pf/8Z/m3Mqe6.png | https://pic.planfix.ru/pf/8Z/m3Mqe6.png | ||
==Ważne== | ==Ważne== | ||
*Musisz przetestować ustawienia, klikając | * Musisz przetestować ustawienia, klikając '''przycisk Testuj konto'''. Jeśli test się nie powiedzie, nie będzie można zapisać zmian i Planfix nie będzie mógł wysyłać wiadomości do kontrahentów. | ||
*Jeśli | * Jeśli na używanym serwisie e-mail masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe, może być konieczne przejście przez [[Aktywacja zewnętrznego adresu e-mail przy korzystaniu z uwierzytelniania dwuskładnikowego| dodatkowy proces połączenia]]. | ||
== | ==Używanie zewnętrznych firmowych adresów e-mail== | ||
W ustawieniach zewnętrznych adresów e-mail | W ustawieniach firmowych zewnętrznych adresów e-mail możesz określić projekty, dla których dany adres e-mail powinien być używany: | ||
https://pic.planfix.ru/pf/0z/PB5CSc.png | https://pic.planfix.ru/pf/0z/PB5CSc.png | ||
Takie podejście pozwala | Takie podejście pozwala działać jako kilka firm/mark z jednego konta i wybierać adres, z którego będą wysyłane e-maile do klientów dla konkretnych projektów. Adresy e-mail nie będą dostępne w innych projektach, co zmniejsza ryzyko błędu ludzkiego. | ||
Jeśli nie określisz projektu dla adresu e-mail, adres będzie dostępny we wszystkich projektach. | Jeśli nie określisz projektu dla adresu e-mail, adres będzie dostępny we wszystkich projektach. Adres, z którego wiadomość ma być wysłana do kontaktu zewnętrznego, możesz wybrać dodając odpowiednią akcję. | ||
https://pic.planfix.ru/pf/Dz/CGf2tw.png | https://pic.planfix.ru/pf/Dz/CGf2tw.png | ||
'''Wskazówka''': Dodaj | '''Wskazówka''': Dodaj przynajmniej jeden firmowy adres e-mail niezwiązany z konkretnym projektem. Zapewni to, że e-maile do kontaktów zewnętrznych wysyłane z Planfix będą korzystać z tego adresu, jeśli praca dotyczy projektów bez dedykowanego adresu e-mail lub zadań niezwiązanych z żadnym projektem. | ||
==Błąd przy wysyłaniu e-maili do | ==Błąd przy wysyłaniu e-maili do kontrahentów bez dostępu do Planfix== | ||
Jeżeli | Jeżeli masz włączone wysyłanie e-maili z firmowego adresu i pojawia się komunikat o błędzie, przeczytaj go uważnie. Zazwyczaj to serwer firmowy zwraca taki błąd, a w komunikacie znajduje się powód, dla którego wiadomość nie została wysłana lub dostarczona. Najczęstsze przyczyny opisano na [[Błąd podczas wysyłania e-maili do klientów bez dostępu do Planfix| osobnej stronie]]. | ||
Aktualna wersja na dzień 17:15, 2 gru 2025
- Z osobistego (firmowego) adresu e-mail użytkownika.
- Z współdzielonego firmowego adresu e-mail, z którego korzysta kilku (lub wszyscy) użytkowników.
Planfix obsługuje oba warianty. Jeśli ustawienia kont e-mail są skonfigurowane zarówno na poziomie firmy, jak i na poziomie poszczególnych pracowników, pierwszeństwo mają ustawienia pracownika. Pozwala to niektórym pracownikom korzystać ze współdzielonej skrzynki firmowej (skonfigurowanej na poziomie firmy), podczas gdy inni używają swoich osobistych adresów e-mail (skonfigurowanych w profilu).
- Uwaga: serwer pocztowy musi obsługiwać protokół POP3, aby połączenie było możliwe.
Ta opcja jest używana, gdy e-maile do kontaktów zewnętrznych mają być wysyłane z jednego firmowego adresu e-mail, z którego korzysta kilku (lub wszyscy) pracownicy. Takie rozwiązanie najczęściej stosowane jest w zespołach wsparcia, gdzie członkowie zespołu występują anonimowo i kontaktują się z klientami w imieniu organizacji.
Jeśli chcesz, aby każdy pracownik komunikował się z kontaktami zewnętrznymi z własnego, osobistego adresu e-mail (w tym firmowego konta osobistego), powinieneś użyć zamiast tego ustawień zewnętrznego adresu e-mail pracownika.
Ustawienia zewnętrznych firmowych adresów e-mail znajdują się w Zarządzanie kontem / E-mail / Wiadomości wychodzące / Zewnętrzne adresy e-mail firmy:
Po wybraniu tej opcji zobaczysz listę adresów e-mail, z których firma może wysyłać wiadomości z Planfixa. Domyślnie lista jest pusta. Możesz dodać zewnętrzne adresy e-mail:
Kliknięcie przycisku Dodaj zewnętrzny adres e-mail otwiera okno z ustawieniami konta e-mail. W tym oknie możesz wybrać domyślne ustawienia jednego z popularnych serwisów pocztowych lub wprowadzić dane dla innego serwera pocztowego (w tym firmowego serwera e-mail):
Oprócz danych niezbędnych do wysyłania wiadomości z zewnętrznego serwera e-mail, w tym oknie możesz wybrać dodatkowe opcje.
Na przykład możesz ograniczyć dostęp do utworzonych adresów e-mail, przyznając dostęp tylko wybranym pracownikom lub grupom:
Ważne
- Musisz przetestować ustawienia, klikając przycisk Testuj konto. Jeśli test się nie powiedzie, nie będzie można zapisać zmian i Planfix nie będzie mógł wysyłać wiadomości do kontrahentów.
- Jeśli na używanym serwisie e-mail masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe, może być konieczne przejście przez dodatkowy proces połączenia.
Używanie zewnętrznych firmowych adresów e-mail
W ustawieniach firmowych zewnętrznych adresów e-mail możesz określić projekty, dla których dany adres e-mail powinien być używany:
Takie podejście pozwala działać jako kilka firm/mark z jednego konta i wybierać adres, z którego będą wysyłane e-maile do klientów dla konkretnych projektów. Adresy e-mail nie będą dostępne w innych projektach, co zmniejsza ryzyko błędu ludzkiego.
Jeśli nie określisz projektu dla adresu e-mail, adres będzie dostępny we wszystkich projektach. Adres, z którego wiadomość ma być wysłana do kontaktu zewnętrznego, możesz wybrać dodając odpowiednią akcję.
Wskazówka: Dodaj przynajmniej jeden firmowy adres e-mail niezwiązany z konkretnym projektem. Zapewni to, że e-maile do kontaktów zewnętrznych wysyłane z Planfix będą korzystać z tego adresu, jeśli praca dotyczy projektów bez dedykowanego adresu e-mail lub zadań niezwiązanych z żadnym projektem.
Błąd przy wysyłaniu e-maili do kontrahentów bez dostępu do Planfix
Jeżeli masz włączone wysyłanie e-maili z firmowego adresu i pojawia się komunikat o błędzie, przeczytaj go uważnie. Zazwyczaj to serwer firmowy zwraca taki błąd, a w komunikacie znajduje się powód, dla którego wiadomość nie została wysłana lub dostarczona. Najczęstsze przyczyny opisano na osobnej stronie.