Determinare che un'email è una risposta a un compito esistente
Il sistema Planfix può determinare che un'email sia una risposta a un Compito esistente. Questa impostazione si trova nella sezione: Gestione account — Email — Impostazioni email in arrivo:
In Planfix ci sono tre metodi per determinare che un'email sia una risposta a un Compito esistente:
- Usando gli header dell'email
Questo metodo utilizza gli header dell'email per determinare che si tratta di una risposta a un Compito esistente. Questo è il modo standard con cui Planfix associa le email, quindi questa impostazione è abilitata per tutti gli account.
- Per oggetto e mittente
Questo funziona solo per email con oggetti che iniziano con "Re" o "Fwd" (cioè è ovvio che sono risposte ad altre email):
- Planfix trova l'ultimo Compito (per numero di Compito) con lo stesso nome dell'oggetto dell'email (senza "Re" o "Fwd").
- Il mittente dell'email deve avere accesso a questo Compito.
Questa impostazione è abilitata per impostazione predefinita per gli account registrati dopo il 20 luglio 2020.
- Solo per mittente
Questa opzione funziona solo per email inviate da contatti. Planfix trova l'ultimo Compito (per numero di Compito) con qualsiasi Stato disponibile a questo contatto e allega l'email come commento al Compito. Nel caso più semplice, ciò significa che se un contatto invia più email, dopo la prima email viene creato un Compito in cui il contatto è l'Assegnante, e tutte le email successive vengono aggiunte a questo Compito come commenti.
Importante
Quando tutte e tre le opzioni sono abilitate, le email vengono identificate come risposte a Compiti esistenti in questo ordine: prima si usano gli header dell'email e, se non viene trovato nessun riscontro, Planfix cerca per oggetto e mittente. Se a questo punto non viene trovato nulla, Planfix cercherà solo per mittente Compiti in cui questo utente è l'Assegnante, l'Assegnato o un Partecipante.