Migration d'un numéro de téléphone depuis un autre Solution Partner
Avant de commencer la migration, assurez-vous que :
- Votre entreprise est vérifiée.
- Si vous transférez le numéro vers un compte WABA existant, une méthode de paiement doit y être ajoutée.
Processus de migration
- Allez sur le lien.
- Trouvez le compte WABA source et le numéro de téléphone que vous prévoyez de migrer, et désactivez la 2FA (authentification à deux facteurs).
- Allez dans Gestion du compte — Intégrations — Messageries — WhatsApp Business — Lier.
- Sélectionnez un compte WABA existant ou créez-en un nouveau, puis ajoutez le numéro de téléphone :
Si vous avez créé un nouveau compte WABA
- Ajoutez une méthode de paiement en utilisant le bouton.
- Ensuite, retournez dans Planfix et actualisez le jeton d'autorisation dans les paramètres d'intégration.
- Répétez les étapes de connexion du numéro, cette fois en sélectionnant le compte existant et le numéro existant.
Important
- Sans méthode de paiement ajoutée au WABA, la migration du numéro ne se termine pas complètement — le numéro reste avec le statut En attente.
- Si le numéro était connecté via un fournisseur tiers, l'intégration dans Planfix doit être désactivée.
- Les tâches créées via l'ancienne intégration doivent être complétées.