Créer une nouvelle tâche en répondant à une tâche terminée
Ce paramètre se trouve dans la section Configuration du courrier entrant.
Ce paramètre vous permet de scinder la communication avec un contact externe (par exemple un client) en plusieurs tâches. Lorsqu'il est activé, vous pouvez procéder ainsi :
- Lorsque vous avez terminé une discussion, complétez la tâche que le contact a créée
- La prochaine fois qu'un e-mail sera envoyé à cette tâche (qui a été complétée), Planfix créera automatiquement une nouvelle tâche. Si vous vous demandez pourquoi un e-mail serait envoyé à une tâche complétée, sachez qu'un client peut retrouver un ancien fil de discussion et y répondre au lieu d'en créer un nouveau.
- Un lien vers le fil de communication précédent avec ce contact sera ajouté à la nouvelle tâche. Ce lien vous aide à revenir rapidement au fil précédent et à revoir ce dont vous avez discuté.